第三十一節(jié) ERP系統(tǒng)的行業(yè)解決方案有哪些

三、從水平市場(chǎng)轉(zhuǎn)向縱向行業(yè)解決方案

提起ERP，大家都能想得到一些通用的模塊，比如說財(cái)務(wù)、生產(chǎn)制造、人事管理和庫(kù)存分銷等等。其實(shí)，很多用戶早就發(fā)現(xiàn)靠這些基本的模塊不能滿足他們的需求。于是，很多的ERP廠商就提出要開發(fā)更加縱深的專門針對(duì)某個(gè)行業(yè)的“行業(yè)解決方案”，從而把ERP真正推到制造業(yè)以外的各行各業(yè)。行業(yè)解決方案通常都是以通用的財(cái)務(wù)等模塊為基礎(chǔ)，在此之上疊加針對(duì)每個(gè)行業(yè)特殊要求的小模塊。 不同行業(yè)的管理問題有天壤之別。由于篇幅，這里僅列出兩個(gè)具體行業(yè)的特點(diǎn)：

1、汽車行業(yè)是典型的離散式制造，流水作業(yè)。這個(gè)行業(yè)的廠商考慮的是如何使流水線得到最充分的利用，如何削減生產(chǎn)成本。汽車工業(yè)具有多品種、小批量與全球化生產(chǎn)趨勢(shì)，質(zhì)量保證體系須遵循QS9000體系，對(duì)售后服務(wù)有較高的要求。相應(yīng)地，ERP系統(tǒng)提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，基于規(guī)則的產(chǎn)品配置管理，工程更改管理以保證多品種的產(chǎn)品要求；在生產(chǎn)上提供供應(yīng)鏈管理、精益生產(chǎn)、KANBAN技術(shù)以及質(zhì)量管理，以實(shí)現(xiàn)滿足QS9000要求的小批量全球化生產(chǎn)。同時(shí)客戶服務(wù)管理功能提供產(chǎn)品售后跟蹤記錄，代理維修商管理。

2、大眾消費(fèi)品行業(yè)則不同，一盒冰紅茶的成本總共也不過一塊多錢，甚至更低，花力氣在制造過程中尋求成本的降低沒有太大的意義。這個(gè)行業(yè)關(guān)心的是如何在與分銷商和零售商打交道的過程中降低成本，并籠絡(luò)住他們。消費(fèi)品工業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在品牌、價(jià)格、成本、質(zhì)量和速度上面。 ERP系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理CRM（Customer Relationship Management）、高級(jí)定價(jià)策略，將為企業(yè)提高產(chǎn)品牌知名度、制定最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格以擴(kuò)大市場(chǎng)，提供有效的手段。 同時(shí)，ERP系統(tǒng)的質(zhì)量管理、快速補(bǔ)充供貨管理、高級(jí)運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理及電子貿(mào)易等功能為企業(yè)提供高效的后勤管理體系，以更低的成本、更快的速度、更好的質(zhì)量面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 由此可以看得出來，真正有效的管理系統(tǒng)必須能解決每個(gè)行業(yè)的具體問題。ERP廠商們雖然早就意識(shí)到行業(yè)解決方案的重要性，但一直都處于一種紙上談兵的階段。近兩年來，幾家著名的ERP廠商終于紛紛推出了自己的各種行業(yè)解決方案。企業(yè)在考慮ERP系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該考察候選廠商是否有相應(yīng)的行業(yè)解決方案和該行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。只有對(duì)客戶所處行業(yè)有深刻了解的ERP廠商，才有可能為企業(yè)提供真正的價(jià)值，成為企業(yè)的戰(zhàn)略性合作伙伴。

四、從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理到智能的信息分析

在ERP的管理范圍更廣泛、呈現(xiàn)行業(yè)化的趨勢(shì)的同時(shí)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)必須快速、準(zhǔn)確地作出決策，面對(duì)這一情況，ERP在深度上便呈現(xiàn)智能化的趨勢(shì)。

隨著軟、硬件技術(shù)近年來的快速發(fā)展，以及業(yè)務(wù)環(huán)境對(duì)智能化提出的要求，目前ERP系統(tǒng)已在智能化方面邁出了可喜的一步，并將持續(xù)發(fā)展下去。

何謂智能？以O(shè)RACLE的商業(yè)智能系統(tǒng)為例，它是構(gòu)建在經(jīng)典的基于目標(biāo)／事實(shí)／例外的管理理論之上。依據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況，系統(tǒng)可以預(yù)先設(shè)置好27個(gè)KPI（關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，如銷售額、存貨周轉(zhuǎn)率等），并可實(shí)時(shí)考察企業(yè)的現(xiàn)狀與理想的KPI的差距有多大。當(dāng)例外發(fā)生時(shí)，還可通過電子郵件通知相關(guān)人員。但是，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來講，最關(guān)鍵的還不是知道什么時(shí)候發(fā)生了什么，他最關(guān)心的應(yīng)該是為什么和怎么辦。一批訂單的交貨期被耽擱了，是生產(chǎn)能力太小了還是供貨商的原材料有問題？這時(shí)候就應(yīng)該往下進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，找出真正原因。找到了原因，還要解決問題。要想在客戶沒有撤消訂單之前交貨，把部分部件委外生產(chǎn)可行嗎？由一家供貨改為三家原材料供應(yīng)商可行嗎？對(duì)成本和利潤(rùn)的影響如何？這時(shí)還需要商業(yè)智能系統(tǒng)的建模分析功能給出直觀的回答。 散布在企業(yè)各個(gè)角落的數(shù)據(jù)經(jīng)過整理和匯總就形成信息，對(duì)信息的分析和研究可以形成知識(shí)，知識(shí)經(jīng)過升華成為智慧。傳統(tǒng)的信息管理系統(tǒng)只是完成了初步的工作，充當(dāng)一種匯總和整理數(shù)據(jù)的電算化工具而已。這也是為什么中國(guó)很多已經(jīng)上了ERP系統(tǒng)的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)感覺不到ERP的效果的原因。他們通過ERP得不到直觀的有關(guān)整個(gè)企業(yè)的知識(shí)，更不用說通過ERP尋求解決問題的智慧。耗資巨大的ERP的受惠者只是具體辦事人員，管理人員根本享受不到ERP的好處。所以，現(xiàn)在各ERP廠商都在改善自己的產(chǎn)品，為管理者提供智能的信息分析。 實(shí)施智能化需要有正確的數(shù)據(jù)，并將這些面向作業(yè)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為面向分析的數(shù)據(jù)，然后從這些面向分析的數(shù)據(jù)中提取、分析和發(fā)掘其蘊(yùn)涵的規(guī)律。相應(yīng)地，ERP系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、在線分析OLAP（On－Line Analysis Process）及數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining） 三項(xiàng)技術(shù)來完成提取、分析和發(fā)掘這三項(xiàng)工作。 實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能對(duì)ERP產(chǎn)品的技術(shù)有較高的要求。系統(tǒng)必須具備這樣的體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)，能夠把分散在各個(gè)部門、各個(gè)分公司、各個(gè)工廠的數(shù)據(jù)都匯集到一起，利用OLAP和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的技術(shù)加以處理。很多ERP軟件在開發(fā)之初，就構(gòu)建在相對(duì)分散的體系結(jié)構(gòu)上，企業(yè)的各個(gè)部門都是一個(gè)個(gè)信息孤島，彼此之間的信息很難共享。沒有整合的信息，也就談不上智能。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.hanmeixuan.com/

本文標(biāo)題：第三十一節(jié) ERP系統(tǒng)的行業(yè)解決方案有哪些

本文網(wǎng)址：http://www.hanmeixuan.com/html/consultation/108259197.html