12.2 投資效益分析
ERP是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，投資較大，不但要投入大量的軟件費(fèi)、硬件費(fèi)，還要投入咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)。在國(guó)外，軟件、硬件與服務(wù)的投資比例一般為1∶2∶4，國(guó)內(nèi)的投資比例則為1∶4∶1，可見(jiàn)對(duì)實(shí)施前期的咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)施過(guò)程中和運(yùn)行后的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的投資，對(duì)于ERP的順利實(shí)施也有一定的影響。
企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)后可能帶來(lái)什么效益，應(yīng)當(dāng)事先有所估計(jì)。用于ERP系統(tǒng)的硬件、軟件和服務(wù)是一筆不小的投資，投資不僅要回收，而且要產(chǎn)生利潤(rùn)。企業(yè)在ERP項(xiàng)目上的投資預(yù)算，也要根據(jù)可能獲得的效益來(lái)估算。因此要進(jìn)行投資效益分析，不但要計(jì)算軟件和硬件的投資金額，而且要充分做好咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)的預(yù)算，分析企業(yè)的投資承受能力。如果企業(yè)有充備的資金，則可順利上馬，否則應(yīng)考慮暫緩實(shí)施或分期實(shí)施。
當(dāng)我們說(shuō)實(shí)施ERP是否成功時(shí)，不僅是指軟件模塊應(yīng)用了多少，也不是簡(jiǎn)單地指是否發(fā)到A級(jí)ERP企業(yè)的指標(biāo)，重要的是指實(shí)施后有沒(méi)有取得預(yù)期的效益。因此，企業(yè)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的預(yù)期效益也就是企業(yè)建立ERP系統(tǒng)的目標(biāo)。如果企業(yè)建立ERP系統(tǒng)沒(méi)有明確的目標(biāo)，那么日后驗(yàn)收時(shí)就很難說(shuō)清建立這樣一個(gè)系統(tǒng)是否取得成功。我們做投資效益分析也就是建立系統(tǒng)的目標(biāo)，在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)要對(duì)比目標(biāo)來(lái)評(píng)議實(shí)施的效果。此外，也可以根據(jù)預(yù)期效益來(lái)控制用于系統(tǒng)的投資。為此，對(duì)各個(gè)目標(biāo)要事先規(guī)定評(píng)價(jià)方法，附在報(bào)告中。
1、可能獲取的效益
一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施ERP系統(tǒng)后，可能在以下方面產(chǎn)生效益，如：
降低庫(kù)存量。用少占用的資金利息表示； 降低超儲(chǔ)做成的浪費(fèi)。用少占用的資金利息和歷史上的報(bào)廢損失表示； 提高資源利用率。用增加銷(xiāo)售收入來(lái)表示； 減少采購(gòu)成本。用折扣優(yōu)惠、減少采購(gòu)管理費(fèi)（如差旅費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、保管費(fèi)等）表示；提高交貨履約率。用減少違約賠償費(fèi)表示；減少財(cái)務(wù)差錯(cuò)。用減少壞帳損失表示；加速資金回收與周轉(zhuǎn)。用資金周轉(zhuǎn)次數(shù)表示；成本控制與精確計(jì)算。用定價(jià)不準(zhǔn)做成的虧損表示； 規(guī)范化管理對(duì)質(zhì)量的保證。用降低的質(zhì)量成本和廢品、返修損失表示；加快對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度。用增加的市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售收入表示。 這里只是舉來(lái)一些例子，主要說(shuō)明從哪些方面可以取得定量的效益數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行投資效益分析。
2、資金的投入
在購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)之前，對(duì)需要投入的資金只是一種預(yù)算，說(shuō)明在取得一定的資金利潤(rùn)率情況下可以支付的資金限額。這對(duì)選購(gòu)軟件是一種約束，在討論價(jià)格時(shí)是一個(gè)不可少的原則信息。可以設(shè)定幾種可能的限額，分別說(shuō)明預(yù)計(jì)的資金利潤(rùn)率和投資回收期，供領(lǐng)導(dǎo)決策參照。 資金投入包括：選型調(diào)研費(fèi)用（如差旅費(fèi)），系統(tǒng)費(fèi)用（如軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)等），培訓(xùn)費(fèi)（外部和內(nèi)部講課費(fèi)，添置培訓(xùn)設(shè)施），售前售后服務(wù)費(fèi)（專(zhuān)家顧問(wèn)費(fèi)），用戶(hù)化、二次開(kāi)發(fā)，日常維護(hù)、項(xiàng)目人員開(kāi)支等。 關(guān)于投資效益分析的方法，教材很多，國(guó)家有關(guān)部門(mén)也有規(guī)定，分析時(shí)要注意資金的時(shí)間價(jià)值，這里就不再贅述。
12.3 可行性分析的注意事項(xiàng)
“需求分析報(bào)告”和“投資效益分析報(bào)告”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)。這兩份報(bào)告應(yīng)說(shuō)明“確實(shí)有需要”和“值得投資”。ERP系統(tǒng)的成敗，人是決定因素。如果用帕拉圖的ABC分類(lèi)來(lái)看，人是A類(lèi)，數(shù)據(jù)是B類(lèi)，軟件是C類(lèi)。因此，決策是要取得多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)成員的共識(shí)和支持，這是絕對(duì)必要的。還有幾點(diǎn)值得注意：
1、聽(tīng)聽(tīng)反調(diào)。 要鼓勵(lì)和提倡發(fā)表不同意見(jiàn)。多數(shù)企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)干部中對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)普遍存在的看法是對(duì)采用ERP系統(tǒng)的必要性看法不一，或信心不足。要讓大家談出顧慮所在（有些顧慮并不是沒(méi)有道理的），以便統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信心。ERP的核心要素是人，“人心齊”是項(xiàng)目成功的保證。
2、領(lǐng)導(dǎo)層一致。 ERP項(xiàng)目不僅是一場(chǎng)變革，而且是一筆不小的投資，實(shí)施周期較長(zhǎng)，往往在一年左右甚至更長(zhǎng)；即使在新系統(tǒng)已全面應(yīng)用，成為人人須臾不可離手的工具時(shí)，也還要不斷改進(jìn)。因此，保證項(xiàng)目的連續(xù)性是很重要的。所以不僅企業(yè)第一把手要支持，所有廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要支持，才能持之以恒，取得成功。由于第一把手的人事變更使項(xiàng)目受挫的先例，并不罕見(jiàn)。
3、收益與成本的權(quán)衡 合理估算ERP應(yīng)用的收益與成本，尤其對(duì)于ERP系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中的隱含成本應(yīng)給予足夠的重視。
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本文標(biāo)題：第二十六節(jié) 實(shí)施ERP系統(tǒng)會(huì)帶來(lái)什么效益
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