金達(dá)仁先生: 管理專家，現(xiàn)為漢普管理咨詢(中國)有限公司首席管理咨詢顧問，并任中國電子學(xué)會ERP專委會副主任等職務(wù)。
作為國內(nèi)著名的ERP專家，20多年來，金達(dá)仁先生先后主持完成和參與完成了90多個(gè)各類大中型企業(yè)的工程項(xiàng)目和管理項(xiàng)目。他在供應(yīng)鏈管理（SCM）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程重組（BPR）等方面提出了很多具有前瞻性的觀點(diǎn)，現(xiàn)在這些觀點(diǎn)正在一一得到印證。而目前作為漢普管理咨詢(中國)有限公司首席管理咨詢顧問的金達(dá)仁，對于日益受到重視的管理咨詢又有什么高見？
記者: 您作為“管理創(chuàng)新”思想的提出者，如何看待管理創(chuàng)新與管理咨詢的關(guān)系？
金達(dá)仁: 創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的永恒動力。企業(yè)創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，他們之間相輔相成，互為作用。由于我國尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，廣大企業(yè)仍處于粗放管理狀態(tài)，不能適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場競爭的需要。因此，企業(yè)必須進(jìn)行管理創(chuàng)新，包括制訂企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，完善公司治理結(jié)構(gòu)，實(shí)行企業(yè)重組，加強(qiáng)市場預(yù)測分析等，迅速建立起一套適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，而在這個(gè)過程中，很多都得靠引入管理咨詢來完成。
記者: 現(xiàn)在咨詢是一個(gè)很熱門的行業(yè)，但是還是處于“炒概念”的階段，真正引入咨詢的企業(yè)并不多，您是如何看待這個(gè)問題？
金達(dá)仁:在西方工業(yè)發(fā)達(dá)國家，各種類型的企業(yè)都會不同程度地引入管理咨詢，借助外腦來提高自身管理水平和公司競爭力，創(chuàng)造新的企業(yè)價(jià)值，甚至很多公司還與咨詢公司形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴，實(shí)現(xiàn)雙贏目標(biāo)。在中國，引入管理咨詢的作用與意義已經(jīng)越來越被人們所接受，但要取得長足的發(fā)展，還需要一定的時(shí)間。
咨詢帶來的效益是得到驗(yàn)證的。例如，去年國內(nèi)某證券公司由于市場大跌，經(jīng)濟(jì)效益受到了嚴(yán)重影響，于是該公司委托美國某咨詢公司進(jìn)行管理咨詢。經(jīng)過一番調(diào)研，該咨詢公司認(rèn)為，在去年市場大跌的情況下，很多證券公司的營業(yè)部都采用手續(xù)費(fèi)打折的辦法來吸引客戶是不可取的，這和家電競相打折的情況一樣，是把證券公司自己往死路上推。該咨詢公司建議對客戶進(jìn)行研究和排序，增加服務(wù)的內(nèi)容與范圍，打破以前單兵作戰(zhàn)的模式，建立客戶經(jīng)理制，對重要的目標(biāo)客戶提供實(shí)時(shí)的跟蹤咨詢。最后，這套方法使該公司在2001年10月份整個(gè)市場行情低迷的情況下，其證券交易量在全國上升到了第16位。
記者: 由于“麥肯錫兵敗實(shí)達(dá)”事件，國內(nèi)引入管理咨詢的時(shí)候變得很謹(jǐn)慎，那么您認(rèn)為企業(yè)在引入之前應(yīng)該注意哪些事情？
金達(dá)仁:2001年，盡管“麥肯錫兵敗實(shí)達(dá)”的新聞被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但我國一些企業(yè)仍然投入巨資引入管理咨詢，說明這件事情并沒有影響企業(yè)引入管理咨詢的積極性。我認(rèn)為在引入咨詢的過程中以下幾個(gè)問題值得注意:
1．在簽約前，企業(yè)與咨詢公司雙方要對咨詢的內(nèi)容、范圍、深度有明確的認(rèn)識和界定，在整個(gè)咨詢過程中雙方要密切配合；
2．咨詢公司提供的咨詢報(bào)告既要注重先進(jìn)性和完整性，更要注重可操作性，對于企業(yè)而言，整個(gè)項(xiàng)目必須全面按照咨詢報(bào)告中所提的思想、方法和措施去實(shí)施，不能斷章取義；
3．咨詢報(bào)告仍是一個(gè)建議性的報(bào)告，企業(yè)應(yīng)在認(rèn)真研究、消化的基礎(chǔ)上，做出實(shí)施的決定；
4．由于項(xiàng)目實(shí)施過程具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)對此要有清醒的認(rèn)識。
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本文標(biāo)題：金達(dá)仁：清醒面對ERP管理咨詢
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