ERP這個(gè)詞被炒爛了，從夫妻店到集團(tuán)公司都說(shuō)自己能做ERP，筆者以為，所謂ERP，其實(shí)是用一套用軟件來(lái)固化了的先進(jìn)的管理思想、管理理念，ERP體現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理和全面協(xié)同的思想。在文章中，筆者希望和各位探討一下ERP軟件的產(chǎn)品化問(wèn)題。
目前的軟件模式大致可以分為大規(guī)模定制開發(fā)、商業(yè)軟件+少量定制開發(fā)和介于兩者之間的平臺(tái)+少量定制開發(fā)等三種開發(fā)模式。本文筆者試圖通過(guò)對(duì)三種開發(fā)模式的對(duì)比和分析，希望對(duì)那些想上ERP的企業(yè)有所幫助。
定制開發(fā)市場(chǎng)將會(huì)逐步萎縮
定制開發(fā)，過(guò)去看似很有誘惑力的開發(fā)模式，隨著行業(yè)的不斷規(guī)范，各種行業(yè)軟件的不斷推出和國(guó)內(nèi)國(guó)際大型企業(yè)管理軟件產(chǎn)商的不斷蠶食，定制開發(fā)市場(chǎng)將會(huì)逐步萎縮，將被那些成熟產(chǎn)品和業(yè)務(wù)平臺(tái)所取代。
定制開發(fā)，業(yè)務(wù)范圍是很有限的，一方面，定制開發(fā)只能是小規(guī)模的，一個(gè)幾百萬(wàn)，上千萬(wàn)的項(xiàng)目要定制的話，開發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品是否專業(yè)不說(shuō)，當(dāng)就開發(fā)這樣的一個(gè)系統(tǒng)所耗費(fèi)的開發(fā)和實(shí)施時(shí)間，按目前的公司頻繁開張和倒閉，估計(jì)足夠一個(gè)軟件公司倒閉好幾次了，這樣的項(xiàng)目，業(yè)主怎么會(huì)放心定制呢?另一方面，搞定制開發(fā)，需要軟件公司的綜合實(shí)力特別是行業(yè)實(shí)力要求比較高，由于軟件公司沒有專業(yè)的行業(yè)堅(jiān)決方案，基本上是見單打單，因此基本上是企業(yè)業(yè)務(wù)的手工模擬，能夠?qū)崿F(xiàn)手工業(yè)務(wù)電子化就很不錯(cuò)了，又怎么能將ERP的先進(jìn)管理理念和思想融入其中呢。
來(lái)自蒂森克虜伯的經(jīng)驗(yàn)(大規(guī)模定制開發(fā)帶來(lái)的問(wèn)題):
形成了龐大的IT隊(duì)伍，公司在IT這個(gè)非核心領(lǐng)域投入過(guò)大，并且還在不斷膨脹。
IT人員進(jìn)行開發(fā)的大規(guī)模定制模式的弊端，雖然是一種漫畫的方式，但他卻確確實(shí)實(shí)的反映了定制開發(fā)這種開發(fā)模式存在的如下一些問(wèn)題:
業(yè)務(wù)人員描述需求，IT人員進(jìn)行開發(fā)的定制開發(fā)模型圖
1、業(yè)務(wù)人員的描述IT人員理解得不確切
2、業(yè)務(wù)人員的描述本身不夠嚴(yán)謹(jǐn)，隨時(shí)間的變化或人員的變動(dòng)會(huì)經(jīng)常變更。
3、系統(tǒng)的整體管理水平直接取決于業(yè)務(wù)人員的管理水平和思想。
4、業(yè)務(wù)需求有所變動(dòng)，IT人員就得變動(dòng)系統(tǒng)，IT人員的工作量會(huì)很大
定制系統(tǒng)的靈活性差，跟不上企業(yè)的發(fā)展速讀。往往是IT部門開發(fā)出來(lái)后，業(yè)務(wù)部門的需求已經(jīng)方式變化。同時(shí)，集團(tuán)在不斷的兼并、重組，并且不斷向其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸。定制系統(tǒng)的擴(kuò)展性差、適應(yīng)性差的缺點(diǎn)越來(lái)越突出。
IT技術(shù)正以難以想像的速讀飛速發(fā)展，要靠企業(yè)自身的IT隊(duì)伍跟上技術(shù)發(fā)展的潮流非常困難。如果不發(fā)展，又恐不能充分利用最新的信息技術(shù)對(duì)管理和生產(chǎn)力的提升，最終被商場(chǎng)所淘汰。
因此，定制開發(fā)由于開發(fā)周期長(zhǎng)，行業(yè)業(yè)務(wù)理解不深刻、基本上是手工作業(yè)電子化等特點(diǎn)，無(wú)法將ERP管理軟件的先進(jìn)管理思想如標(biāo)準(zhǔn)化思想、全面質(zhì)量管理思想、供應(yīng)鏈管理思想等融入其中，同時(shí)由于成熟軟件產(chǎn)品的不斷豐富和蠶食，定制開發(fā)必將逐步退出歷史舞臺(tái)。
平臺(tái)模式將是未來(lái)信息化的主流
提到平臺(tái)，在2001年是炒的最熱鬧的一年，很快，平臺(tái)概念就和炒ERP一樣被炒爛了，無(wú)論是什么系統(tǒng)，那怕就是一個(gè)Excel做的幾個(gè)宏文件，也要加上一個(gè)平臺(tái)。
如何理解平臺(tái)?
1、平臺(tái)的概念目前基本上有兩種，一種是基于快速開發(fā)目的的、提供一些輔助開發(fā)工具(如系統(tǒng)管理、組件等)的開發(fā)平臺(tái)，這種平臺(tái)是一個(gè)純粹的技術(shù)平臺(tái)，充其量是一個(gè)開發(fā)工具(如Delphi)的優(yōu)化，但凡有開發(fā)任務(wù)時(shí)，所有的客戶業(yè)務(wù)都需要重新開發(fā)(當(dāng)然有些技術(shù)平臺(tái)也包含了一些系統(tǒng)管理、組織權(quán)限等相對(duì)通用的東西)。另外一種平臺(tái)是在技術(shù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，以業(yè)務(wù)邏輯為核心的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，這種平臺(tái)的特點(diǎn)是不僅僅是一個(gè)狹義的技術(shù)平臺(tái)，更封裝了行業(yè)(或典型企業(yè))的很多相對(duì)通用的業(yè)務(wù)邏輯，而這些業(yè)務(wù)邏輯一般是對(duì)某個(gè)行業(yè)的深刻研究后才能得到的結(jié)果，比較典型的有金蝶的BOS平臺(tái)，東軟的VP.net平臺(tái)等。
2、可以直接利用和借鑒商業(yè)軟件中先進(jìn)的管理思想、理念和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。商業(yè)軟件的實(shí)施，是一個(gè)從特殊到一般，從一般到特殊的過(guò)程。
3、充分利用優(yōu)秀商業(yè)軟件功能全面、靈活性強(qiáng)、適應(yīng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，適應(yīng)企業(yè)的不斷發(fā)展和變化。
4、實(shí)施周期短，業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施以業(yè)務(wù)人員為核心，全力關(guān)注業(yè)務(wù)的改善，IT人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)。
5、系統(tǒng)其他模式，不需要維護(hù)龐大的信息化隊(duì)伍，項(xiàng)目總體投入少。
6、總體技術(shù)難度小。
是什么在阻礙產(chǎn)品化
1、認(rèn)為產(chǎn)品一定是一個(gè)具體的、有形的東西。其實(shí)，我們知道，ERP不僅是一套的信息系統(tǒng)，更是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的管理改進(jìn)的系統(tǒng)工程，是借助軟件來(lái)表達(dá)先進(jìn)的管理理念和管理思想的信息系統(tǒng)，因此，廣義的ERP產(chǎn)品可以是解決方案，可以是IT規(guī)劃，當(dāng)然也可以是一個(gè)具體的產(chǎn)品;認(rèn)定ERP一定是一個(gè)具體的產(chǎn)品其實(shí)正說(shuō)明了對(duì)ERP的不理解。
2、認(rèn)為代理產(chǎn)品會(huì)失去核心業(yè)務(wù)。當(dāng)我第一次聽到有人說(shuō)我們不應(yīng)該做代理，那不是我們的產(chǎn)品時(shí)，我很震驚。企業(yè)的目的是什么，是利潤(rùn)，小平同志不是說(shuō)么?黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓。所以說(shuō)，產(chǎn)品是不是我們的沒關(guān)系，只要我們有利潤(rùn)就行。隨著實(shí)施服務(wù)的業(yè)務(wù)越來(lái)越廣，如著名的開放源代碼ERP軟件提供商Compiere公司就提出"零產(chǎn)品"的概念，他們的產(chǎn)品是什么?是高質(zhì)量的、本地化的咨詢實(shí)施服務(wù)，從這個(gè)角度來(lái)講，我們可以認(rèn)為Compiere公司的產(chǎn)品其實(shí)是一套方案，可見產(chǎn)品不是關(guān)鍵，關(guān)鍵的是實(shí)施，是我們的咨詢能力;關(guān)鍵的是我們是否有實(shí)施能力，我們是否是是客戶認(rèn)同的行業(yè)專家，是否我們能提出確確實(shí)實(shí)適合客戶的解決方案，等等。
3、關(guān)心技術(shù)勝過(guò)關(guān)心客戶業(yè)務(wù)。很多客戶認(rèn)為一個(gè)軟件產(chǎn)品的好壞主要取決于軟件公司技術(shù)實(shí)力而很少關(guān)心軟件公司對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的了解程度，這種情況隨著行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和客戶的成熟而逐漸改變，但這種需求對(duì)軟件公司的影響卻是根深蒂固，這是軟件公司為了迎合客戶的需求，一味的強(qiáng)調(diào)自己的技術(shù)，一味的發(fā)展自己的技術(shù)，而技術(shù)人員由于對(duì)純技術(shù)的發(fā)燒和性格上的內(nèi)向傾向，使得軟件公司往往關(guān)心技術(shù)勝過(guò)關(guān)心客戶業(yè)務(wù)，這無(wú)論是對(duì)客戶、對(duì)軟件公司還是中國(guó)軟件企業(yè)的發(fā)展都有非常不利的影響。筆者在和很多軟件開發(fā)人員交談中感受到，在這些開發(fā)人員的眼中，技術(shù)是第一位的，這讓我深感不安，鄙以為，信息化項(xiàng)目的實(shí)施，軟件充其量只占30Percent的比重，我們更重要的是要研究企業(yè)的業(yè)務(wù)，形成我們的行業(yè)解決方案，更多關(guān)注項(xiàng)目的實(shí)施。
4、對(duì)ERP沒有深入的理解，而是在炒概念。這種現(xiàn)象尤其具有中國(guó)特色，中國(guó)人最大的優(yōu)勢(shì)就是炒概念，今天有ERP，明天就有ERPII，后天就有個(gè)RTE，名詞一大堆，到了客戶那兒，甩出一堆不知所謂的新概念，美其名曰搞創(chuàng)新，其實(shí)，有這些功夫去發(fā)明一些新名詞，倒不如靜下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)地研究一下如何優(yōu)化我們的產(chǎn)品，完善我們的方案，研究一下企業(yè)要怎樣才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同，怎樣去做才能做到采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售一體化，怎樣去做才能實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、客戶協(xié)同，發(fā)展企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。
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本文標(biāo)題：ERP應(yīng)用與實(shí)施：須用“三只眼睛”看全局
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