0 引言
在經(jīng)濟全球化的商業(yè)環(huán)境下，市場上的競爭已經(jīng)由單一企業(yè)之間的競爭逐步轉(zhuǎn)化為由多個企業(yè)組成的供應鏈之間的競爭。要提高供應鏈的競爭力，首先就必須解決供應鏈中成員之間的流程鏈集成和信息共享問題。這種新的商業(yè)需求促使我們將局限于企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，以面向整個供應鏈的新視角進行集成。開展新一代ERP系統(tǒng)的研究，使它成為供應鏈上支持企業(yè)之間的流程鏈集成和信息共享，實現(xiàn)協(xié)同商務的管理系統(tǒng)平臺。
ERP的理念和方法是由傳統(tǒng)制造管理的MRP和MRPII發(fā)展演變而來，一直被認為是國際先進的企業(yè)管理模式和方法。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)是以企業(yè)內(nèi)部的流程集成管理為核心，僅限于解決企業(yè)內(nèi)部問題。
為了解決企業(yè)外部與供應鏈上合作伙伴間的協(xié)同問題，在傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，研究者提出了SCM系統(tǒng)。然而，SCM系統(tǒng)也僅從核心企業(yè)角度來看。通過改善核心企業(yè)上、下游供應鏈關(guān)系，使核心企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，而不是從整個供應鏈的角度出發(fā)，實現(xiàn)供應鏈上成員間的信息共享、資源共享、利益共享，提高供應鏈的競爭力。
GartnerGroup 2000年提出了ERPII的概念框架，其核心思想是除了保留ERP的基本功能外，使得ERP能夠支持在企業(yè)供應鏈上下游成員之間的信息實時交換。但是，ERPII仍然沒有脫離以一個核心企業(yè)作為管理對象的框架，只是把管理功能進行了外延，并沒有以一個供應鏈整體的視角來設(shè)計ERP系統(tǒng)。
Rcmald E.McCaughey總結(jié)分析到：ERP經(jīng)歷了一個相當長的時期，從MRP到MRPII，又從MRPII到ERP，最后從ERP到ERPII，其核心內(nèi)容并沒有變，主要是針對于企業(yè)內(nèi)部，即使是ERPII也僅僅把功能擴展到企業(yè)供應鏈的上下游，所謂的協(xié)同商務，也僅僅是針對于核心企業(yè)。Rcmald E.McCaughey等在2007年對未來的ERP發(fā)展的展望時，根據(jù)企業(yè)間業(yè)務流程集成是企業(yè)將來發(fā)展的重要趨勢，提出了研究企業(yè)間ERP系統(tǒng)的構(gòu)想，即企業(yè)間ERP系統(tǒng)。
以上研究成果中，學者主要致力于企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)研究，即使擴展到企業(yè)外部。也僅僅是針對于核心企業(yè)考慮，并沒有提高供應鏈的整體競爭力。企業(yè)間ERP對于現(xiàn)代企業(yè)來說是一個很重要的概念，但是，目前對于這一概念的研究還很不深入。Rcmald E.McCaughey提出了企業(yè)間ERP系統(tǒng)的概念，但并沒有提出企業(yè)間ERP的概念框架模型。如何構(gòu)架企業(yè)間ERP的概念框架將成為學者的研究熱點問題。文中通過分析傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的局限性和新出現(xiàn)的市場需求，闡述建立企業(yè)問ERP系統(tǒng)的必要性，并最終提出企業(yè)間ERP系統(tǒng)的概念框架，以提高供應鏈整體競爭力為目標，解決供應鏈中成員之間的流程鏈集成和信息共享問題，實現(xiàn)供應鏈上所有企業(yè)的整體利益最大化。
1 目前ERP系統(tǒng)的局限性及未來趨勢
ERP幫助傳統(tǒng)的制造型企業(yè)解決了許多實際問題，然而隨著時代和管理的進步，企業(yè)在從內(nèi)部優(yōu)化到提升整個供應鏈競爭力的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移時，ERP呈現(xiàn)出越來越多的局限性。
(1)目前ERP實施主要強調(diào)將企業(yè)內(nèi)部價值鏈上所有功能活動加以整合，改善企業(yè)的內(nèi)部管理，以降低成本，提高管理效益。目前顧客需求瞬息萬變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，一個企業(yè)所掌握的信息是遠遠不夠的。這要求企業(yè)能在很好規(guī)劃運作內(nèi)部資源的同時，也能夠整合其所在供應鏈上所有成員間的信息，提高企業(yè)對市場反應的速度及供應鏈成員間的協(xié)作能力。
(2)傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺的管理，而缺少直接面對客戶的系統(tǒng)功能，特別是在跟蹤客戶服務和實現(xiàn)在線客戶服務方面，難以實現(xiàn)對客戶服務需求的快速響應和高滿意度。在信息時代的大環(huán)境中，企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對他們的情況都了如指掌，因而，前臺服務系統(tǒng)在未來ERP系統(tǒng)中將起到一個非常重要的作用。
(3)由于不能準確把握供應鏈上各個節(jié)點的庫存信息，導致在營銷過程中的需求變異現(xiàn)象被擴大，從而形成牛鞭效應，將會加重供應商的供應和庫存風險，甚至擾亂生產(chǎn)商的計劃安排與營銷管理秩序，導致生產(chǎn)、供應、營銷的混亂。實現(xiàn)供應鏈上企業(yè)成員間的信息共享，聯(lián)合庫存，可以有效地減少甚至解決牛鞭效應。
(4)傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)主要立足于Client／Server的網(wǎng)絡應用模式，存在著系統(tǒng)維護量大、員工不易使用、應用服務范圍偏小及與合作伙伴互連共享不方便等不足。WEB服務技術(shù)在未來的ERP系統(tǒng)中將占據(jù)重要的地位，未來的ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)將是以服務為導向。另外，無線技術(shù)的使用將使得信息傳遞更為及時。
(5)隨著互聯(lián)網(wǎng)Internet時代的到來和電子商務E-Commerce的興旺，數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)影響到社會經(jīng)濟生活中的方方面面。但基于Internet／Intranet、B／S體系結(jié)構(gòu)的ERP軟件系統(tǒng)IERP還處于初級階段，對電子商務的支持也尚未成熟。2 企業(yè)間ERP的概念框架
未來市場需求對企業(yè)間ERP系統(tǒng)有以下的能力需求：集成供應鏈管理系統(tǒng)；供應鏈企業(yè)成員間信息共享；柔性解決動態(tài)商務環(huán)境；基于新技術(shù)的架構(gòu)(Service—Oriented Architecture，SOA架構(gòu))；集成知識管理；柔性支持客戶關(guān)系轉(zhuǎn)變；為了滿足全球化商業(yè)的需求，開發(fā)商應用一標準，如XML，WEB服務技術(shù)，無線技術(shù)。以提高供應鏈整體競爭力為目標，解決供應鏈中成員之間的流程鏈集成和信息共享問題，實現(xiàn)供應鏈上所有企業(yè)的整體利益最大化，文中提出了企業(yè)間ERP的功能結(jié)構(gòu)(見圖1)和概念框架模型(見圖2)。
圖1 企業(yè)間ERP系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖
圖2 企業(yè)間ERP概念框架
企業(yè)間ERP系統(tǒng)基于最新的市場需求，主要有三個主系統(tǒng)組成：互動管理系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、應用集成系統(tǒng)。
互動管理系統(tǒng)包括五個子系統(tǒng)。分別是：數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、聯(lián)合決策系統(tǒng)、流程設(shè)計系統(tǒng)、信息交互系統(tǒng)。互動管理系統(tǒng)是企業(yè)間ERP系統(tǒng)的核心，主要實現(xiàn)企業(yè)問ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，聯(lián)合決策，并設(shè)計業(yè)務流程。
電子商務系統(tǒng)包括四個子系統(tǒng)，分別是：B2B，B2C，B2E，EAI。作為企業(yè)間ERP系統(tǒng)的電子商務系統(tǒng)，是全球化商務進人ERP系統(tǒng)的門戶，實現(xiàn)全球化銷售，拓展全球化市場等。用戶可以在任何地點通過因特網(wǎng)進行產(chǎn)品訂購。并能及時追蹤產(chǎn)品生產(chǎn)，運送信息等。應用集成系統(tǒng)主要集成了供應鏈管理系統(tǒng)、產(chǎn)品生命周期系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、工作流管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)、員工管理系統(tǒng)、供應商管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等應用系統(tǒng)。子系統(tǒng)對市場環(huán)境，供應鏈上信息的分析，處理，決策及時傳遞給應用集成系統(tǒng)，應用集成系統(tǒng)與互動管理系統(tǒng)交互，完成企業(yè)間ERP系統(tǒng)間的信息交互，實現(xiàn)聯(lián)合決策等。企業(yè)間ERP系統(tǒng)應有由四層組成(見圖2)，分別是：
*基礎(chǔ)層：數(shù)據(jù)庫，交換接口，互聯(lián)網(wǎng)，無線網(wǎng)絡架設(shè)，WEB應用集成。
*流程層：數(shù)據(jù)交換，傳輸轉(zhuǎn)化，知識管理，信息交互中心，業(yè)務邏輯與流程規(guī)劃。
*分析層：CRM，PLM，F(xiàn)M，WM，PM，HRM。CPM，SRM，DSS，SCM。
*電子商務層：B2B，B2C．B2E，EAI。
●基礎(chǔ)層：基礎(chǔ)層是企業(yè)問ERP的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。企業(yè)間ERP有一個集成的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫可以是中央存儲的。也可以是分布式的。其他的集成層部件如：WEB應用集成、交換接口、互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡架設(shè)等。
●流程層：流程層是企業(yè)間ERP的核心組成部分。企業(yè)間ERP是SOA構(gòu)架，WEB基礎(chǔ)的，開放式的系統(tǒng)。正如MRP是ERP的核心一樣，企業(yè)間的互動。信息共享，利益共享，知識共享。資源共享，聯(lián)合決策，集成企業(yè)間工作流程是企業(yè)間ERP的核心。在該層中，將企業(yè)間的信息統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為XML語言，整合整個供應鏈上的信息，各個企業(yè)所掌握的資源，利益等，由聯(lián)合決策中心做出聯(lián)合決策，由業(yè)務邏輯與流程規(guī)劃中心做出企業(yè)間生產(chǎn)計劃及業(yè)務流程。另外，與傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)不同。該層加入知識共享，為企業(yè)間提供更好的協(xié)作提供強有力的支持。
信息交互服務中心主要提供三個方面的服務：協(xié)同服務：基于XML標準語言消息機制，負責檢查來自各個企業(yè)的交互信息的格式，轉(zhuǎn)換不同格式的商務信息；
代理服務：將各個企業(yè)發(fā)布的商務信息，提供的WEB服務進行分類保存，快速接收和傳遞交互的分類商務信息，響應企業(yè)發(fā)出的調(diào)用服務請求，并驅(qū)動應用對象調(diào)用服務。
部署服務：管理需要交互的服務器地址、代理地址等。
●分析層：分析層將各個子管理系統(tǒng)獲取的企業(yè)內(nèi)部、外部信息分析，及時的向流程層提供客戶關(guān)系管理方案和協(xié)作信息。流程層將做出的聯(lián)合決策和企業(yè)間的業(yè)務流程及時傳遞給分析層，分析層更新信息，并將信息傳遞給企業(yè)內(nèi)部各個子系統(tǒng)，執(zhí)行流程層做出的聯(lián)合決策和企業(yè)生產(chǎn)計劃。分析層主要集成的子系統(tǒng)包括：供應鏈管理(SCM)；客戶關(guān)系管理(CRM)；供應商管理(SRM)；產(chǎn)品生命周期管理(PLM)；員工周期管理(ELM)——集成一個員工從被雇傭到被解雇期間的所有相關(guān)信息；企業(yè)績效管理(CPM)——提供一個基于整個供應鏈全局的績效管理評價；財務管理(FM)；工作流管理(WM)；決策支持系統(tǒng)(DSS)。
●電子商務層：電子商務層主要包括四個部分：
*B2C：B2C的交易是指商業(yè)銷售或者與企業(yè)或個人客戶的電子媒介，通常是因特網(wǎng)。這確實需要一個廣泛的基礎(chǔ)設(shè)施，主要是在線訂購設(shè)施和狀態(tài)查詢設(shè)施。
*B2B：企業(yè)對企業(yè)的電子商務，除了在線交易和產(chǎn)品展示，B2B的業(yè)務更重要的意義在于，將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過132B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。
*B2E：企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)為員工提供升級更新和進入企業(yè)網(wǎng)的個人人口。通過內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，加強企業(yè)間員工的信息交流，組織文化建設(shè)共享，知識共享，協(xié)同合作等。
*EAI：提供一個平臺，集成供應鏈上企業(yè)或者供應鏈外部企業(yè)。EAI基于各種不同平臺、用不同方案建立的異構(gòu)應用集成在一起，通過建立底層結(jié)構(gòu)，來聯(lián)系橫貫整個企業(yè)的異構(gòu)系統(tǒng)、應用、數(shù)據(jù)源等，完成在企業(yè)內(nèi)部的ERP、CRM、SCM、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫，以及其他重要的內(nèi)部系統(tǒng)之間無縫地共享和交換數(shù)據(jù)的需要。
3 結(jié)束語
在經(jīng)濟全球化的商業(yè)環(huán)境下，市場上的競爭已經(jīng)由單一企業(yè)之間的競爭逐步轉(zhuǎn)化為由多個企業(yè)組成的供應鏈之間的競爭。文中基于新的市場需求分析，設(shè)計了企業(yè)問ERP的概念框架，對于解決供應鏈上成員之間的流程鏈集成和信息共享問題有重要意義。由于企業(yè)間ERP系統(tǒng)可以充分利用企業(yè)中在功能方面已經(jīng)十分成熟的信息系統(tǒng)，不需要進行過多的業(yè)務流程重組，因此降低了實施成本，縮短了實施周期。文中所提及的企業(yè)間ERP系統(tǒng)模型只是企業(yè)間ERP系統(tǒng)研究的第一步。還需要對當前的研究加以延伸并對該系統(tǒng)的局限性進行討論。
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