一、我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展ERP的現(xiàn)狀分析
根據(jù)中國(guó)權(quán)威的IT咨詢與研究機(jī)構(gòu)一賽迪顧問(wèn)股份有限公司在2010年的調(diào)查表明，我國(guó)的中小型企業(yè)中將近80％以上的企業(yè)已經(jīng)有了部門級(jí)的信息系統(tǒng)，但是ERP的使用率不高。過(guò)去，我國(guó)大部分中小企業(yè)認(rèn)為不需要信息系統(tǒng)，近年來(lái)，中小企業(yè)逐步認(rèn)為到運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，建立現(xiàn)代管理制度的重要性。有了這個(gè)意識(shí)，很多中小企業(yè)開(kāi)始實(shí)施ERP軟件。在2010年，中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)的ERP軟件投資額達(dá)到120．8億元，比2008年增長(zhǎng)24．4％ 。
在中小企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中有很多困難。企業(yè)要求投入少、見(jiàn)效快，但同時(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)薄弱、人員素質(zhì)低，員工的工作強(qiáng)度較大，對(duì)集成化信息系統(tǒng)的理解有限，很多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)難以得到，IT人才缺乏等。但另一方面中小企業(yè)實(shí)施ERP也有很多優(yōu)勢(shì)。企業(yè)人員較少，相對(duì)來(lái)說(shuō)用戶數(shù)目少；部門組織結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，系統(tǒng)設(shè)置上層次少；業(yè)務(wù)相對(duì)不是很復(fù)雜，這樣使得軟件的再次開(kāi)發(fā)程度要小很多；實(shí)施進(jìn)度很快，應(yīng)用效果也很明顯，因此在中小企業(yè)也容易獲得成功。
二、我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施ERP中存在的問(wèn)題
1、投資不夠理性，盲目上ERP項(xiàng)目
(1)對(duì)ERP缺乏正確的認(rèn)識(shí)
一些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)ERP的思想內(nèi)涵和實(shí)施過(guò)程理解不全面、不準(zhǔn)確，認(rèn)為實(shí)施ERP就和花錢買來(lái)一套辦公軟件一樣，買回來(lái)就能用，而沒(méi)有意識(shí)到ERP的核心是管理。
(2)缺乏可行性及需求分析
中小型企業(yè)在進(jìn)行ERP的投資決策時(shí)，往往缺乏全面準(zhǔn)確的可行性和需求分析，盲目引進(jìn)ERP軟件，既不考慮企業(yè)是否具備實(shí)施ERP的條件，也不考慮企業(yè)實(shí)際的需求，最后必然會(huì)付出慘重代價(jià)。
2、管理基礎(chǔ)薄弱
我國(guó)許多中小企業(yè)是通過(guò)家族企業(yè)發(fā)展起來(lái)或是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，其管理的基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，人治多于法制，管理制度不規(guī)范。由于ERP的管理理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理，而供應(yīng)鏈牽涉到企業(yè)的采購(gòu)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、設(shè)備、銷售等。因此沒(méi)有良好的管理基礎(chǔ)而去實(shí)施ERP，對(duì)于實(shí)施ERP的企業(yè)也是致命的。
3、資金短缺
首先，中小企業(yè)對(duì)ERP投資不足。ERP是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，投資較大，不但要投人大量的軟件費(fèi)、硬件費(fèi)，還要投人大量的咨詢服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)，有些企業(yè)對(duì)這項(xiàng)在短期內(nèi)不能獲得收益的工程不夠重視，因而投入的資金嚴(yán)重不足，由此而來(lái)的資金缺乏，則成為困擾中小企業(yè)推進(jìn)信息化的問(wèn)題之一。其次，中小企業(yè)籌資困難，使得能用于信息化建設(shè)的資金相當(dāng)有限。
4、員工素質(zhì)不高
中小企業(yè)在實(shí)施ERP的過(guò)程中缺乏專業(yè)人才，員工的素質(zhì)和人才的缺乏將會(huì)是造成其成功實(shí)施的最大障礙。企業(yè)業(yè)務(wù)人員缺乏培訓(xùn)，對(duì)于新的管理思想和技術(shù)知識(shí)接受力不強(qiáng)、了解不深；缺乏相關(guān)的ERP實(shí)施人才。
5、對(duì)ERP的投資回報(bào)期望存在偏差
一些中小型企業(yè)認(rèn)為ERP是萬(wàn)能的，認(rèn)為企業(yè)的所有問(wèn)題都可以通過(guò)實(shí)施ERP來(lái)解決。其實(shí)ERP力圖解決的是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最直接和最關(guān)鍵的問(wèn)題——資源配置及效率以及由此引起的成本問(wèn)題，但它不可能解決企業(yè)的所有問(wèn)題，如企業(yè)戰(zhàn)略的選擇等。
6、ERP實(shí)施周期過(guò)長(zhǎng)
缺乏有效的項(xiàng)目管理ERP應(yīng)用實(shí)施工程相當(dāng)復(fù)雜，不僅包括軟件配置、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，還牽涉到企業(yè)的管理體制和工作方式。由于建設(shè)周期長(zhǎng)、資金投入大，而ERP應(yīng)用卻不能產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效益，對(duì)于中小型企業(yè)而言非常不利，將提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目實(shí)施成本。
三、我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策
我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP總體成功率不高，有復(fù)雜的外部和內(nèi)部原因。本文主要從企業(yè)自身的角度提一些提高ERP實(shí)施成功率的一些對(duì)策。
1、為企業(yè)實(shí)施ERP提供各種配套支持 在實(shí)施ERP過(guò)程中，企業(yè)有關(guān)部門應(yīng)最大限度地提供配套支持。具體包括以下幾個(gè)方面：
(1)做好工程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作
我國(guó)目前在ERP應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的各種具有共性和普遍性的問(wèn)題，在很大程度上與企業(yè)沒(méi)有認(rèn)真做好工程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作有著必然的聯(lián)系。因此，企業(yè)在ERP應(yīng)用過(guò)程中一定要按照客觀規(guī)律，認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作。
(2)注重人員配置和培訓(xùn)工作
培訓(xùn)是成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的重要手段。ERP培訓(xùn)有兩個(gè)重要目的：一是增加企業(yè)員工對(duì)ERP相關(guān)知識(shí)的了解；二是規(guī)范管理人員的行為方式。通過(guò)培訓(xùn)要使企業(yè)的各級(jí)管理人員不僅明確什么是ERP，它的實(shí)施將給企業(yè)帶來(lái)那些變化，而且明確實(shí)施ERP后各個(gè)崗位的人員如何進(jìn)行新的工作方式。
2、軟件選擇應(yīng)對(duì)策略
ERP的管理思想是固化在ERP軟件上的。但是企業(yè)又是各不相同的，因此符合企業(yè)實(shí)際的軟件是保證實(shí)施成功的重要條件。在選擇軟件時(shí)要考慮以下幾點(diǎn)：(1)適用企業(yè)規(guī)模。(2)軟件功能和實(shí)施難易程度。(3)報(bào)表的齊全性。(4)軟件實(shí)施顧問(wèn)人員的素質(zhì)。(5)版本選擇。(6)軟件商的信譽(yù)和穩(wěn)定性。(7)軟件實(shí)施環(huán)境。
3、ERP應(yīng)用要立足于管理創(chuàng)新
在ERP應(yīng)用過(guò)程中，必須結(jié)合我國(guó)目前尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化且大多數(shù)企業(yè)又長(zhǎng)期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實(shí)際狀況，立足于企業(yè)管理創(chuàng)新。要加強(qiáng)以人為本的管理工作，建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，把應(yīng)用ERP和制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程和企業(yè)全員業(yè)績(jī)考核有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
4、先行BPR并進(jìn)行結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
企業(yè)必須用市場(chǎng)觀念進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)變革，根據(jù)供應(yīng)鏈管理的需要，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組，特別是對(duì)企業(yè)手工業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底的揚(yáng)棄，整合企業(yè)基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)以適應(yīng)計(jì)算機(jī)信息處理工作方式的要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程重組、結(jié)構(gòu)變革與軟件系統(tǒng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能排除干擾，也要求企業(yè)員工從大局出發(fā)，使ERP實(shí)施取得圓滿成功。
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