ERP（EntERPrise Resources Planning 企業(yè)資源計劃）實施工作并不是一個純粹的軟件項目，而是一個系統(tǒng)的工程，是將管理科學(xué)化、規(guī)范化的過程。ERP項目的實施第一工作是從管理下手，改造企業(yè)的管理模式，提高企業(yè)的管理體系及公司高級管理層管理思想。
ERP既然是一個管理工程，因此對于某一個ERP軟件他的業(yè)務(wù)模式是相對固定的。掌握他的功能知識只是一個時間問題，其核心所在是ERP的實施方法。項目如何成功實施？這是我們從事信息管理人員最關(guān)心的話題。目前公司ERP項目已實施完成，在此，根據(jù)公司ERP項目實施經(jīng)驗，與廣大信息管理者進行交流。
項目的實施過程可以總結(jié)出以下幾個步驟：
項目的前期工作
這個階段非常重要，關(guān)系到項目的成敗，但往往為實際操作所忽視。這個階段的工作主要包括：
1、ERP原理的培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)對象是公司高層領(lǐng)導(dǎo)及ERP項目組人員，使他們掌握ERP的基本原理和管理思想。這是ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)。因為只有公司的各級管理者及員工才是真正的使用者，真正了解公司的需求，只有他們理解了ERP，才能判斷公司需要什么樣的ERP軟件，才能更有效率的運用ERP。
2、公司需求分析及流程梳理。結(jié)合當(dāng)前公司迫切需要解決的問題？上ERP項目的目的？ERP系統(tǒng)能否解決及能夠解決哪些問題和達到哪些目標(biāo)？由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)和項目組人員用ERP的思想對企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務(wù)流程和存在的問題進行評議和診斷，找出問題，尋求解決方案。
3、軟件選型。在選型過程中，首先要知己知彼。知己，就是要弄清楚企業(yè)的需求，即先對企業(yè)本身的需求進行細致的分析和充分的調(diào)研；知彼，就是要弄清軟件的管理思想和功能是否滿足企業(yè)的需求。公司先后對ERP軟件廠商、同行業(yè)的ERP實施企業(yè)等進行了考察。同時組織招評標(biāo)小組對參與投標(biāo)的幾家公司提供的解決方案進行了全面的分析評估，對各家提供的軟件類型及功能特點、實施咨詢公司的實力及業(yè)績、項目投資等進行綜合評分，最終選擇了與用友軟件簽署ERP項目建設(shè)合同。
實施及準(zhǔn)備階段
在這個階段中，作了這樣幾項工作：
1、項目組織。公司成立了信息化項目領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)實施過程中重大問題的決策；成立了信息化建設(shè)項目實施小組，負責(zé)項目實施過程的具體組織、監(jiān)督和檢查；成立了信息化建設(shè)項目部，負責(zé)項目的具體實施的組織、協(xié)調(diào)和管理工作。項目部下設(shè)業(yè)務(wù)流程組、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)組、IT技術(shù)組和綜合管理組。公司總經(jīng)理任項目部經(jīng)理，信息部主任任經(jīng)理助理，銷售、生產(chǎn)、技術(shù)質(zhì)量、財務(wù)、人力資源等單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為項目部成員對本業(yè)務(wù)流程負責(zé)。
2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。在運行ERP系統(tǒng)之前，要準(zhǔn)備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是在運用系統(tǒng)之前沒有或未明確規(guī)定的，為此我們做了大量分析研究的工作。包括一些產(chǎn)品、工藝、庫存等信息，還包括了一些參數(shù)的設(shè)置，如系統(tǒng)安裝調(diào)試所需信息、財務(wù)信息，需求信息等等。
3、軟件的測試。搭建模擬運行環(huán)境，將公司各種必要的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，同時帶著日常工作中經(jīng)常遇到的問題，組織項目小組進行實戰(zhàn)性模擬，讓他們更深理解各個數(shù)據(jù)、功能和流程之間相互的集成關(guān)系。同時找出不足的方面，提出解決方案。
4、項目實施。制定實施方案和工作規(guī)程，并根據(jù)方案分布實施，針對實施中出現(xiàn)的問題，項目小組參與討論，提出一些相應(yīng)的解決方案，同時對每一個實施階段進行小結(jié)和評價。
5、試運行及驗收。在這個階段，所有最終用戶必須在自己的工作崗位上使用客戶機操作，處于真正應(yīng)用狀態(tài)，而不是模擬狀態(tài)，試運行期間所有用戶同時核對系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在確認所有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤后進行驗收。
項目的實施的幾點體會：
1、做好戰(zhàn)略規(guī)劃，明確實施目標(biāo)。實施ERP是一項深刻的管理革命，是一場耗資大、實施周期長、涉及面廣的系統(tǒng)工程，因此需要進行戰(zhàn)略規(guī)劃，做好立項分析，包括對經(jīng)費預(yù)算、過程控制、人力配備、組織保障等問題進行系統(tǒng)設(shè)計，明確實施目標(biāo)。ERP項目的實施目標(biāo)是要基于企業(yè)的基本情況、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。ERP項目實施組通過對企業(yè)的優(yōu)勢與不足、影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸進行全面分析，提出企業(yè)信息化建設(shè)的需求與期望，制定項目的總目標(biāo)、分目標(biāo)與分階段目標(biāo)。
2、ERP實施堅持“一把手”原則。ERP的實施不僅僅是技術(shù)的創(chuàng)新，更是一場深刻的管理革命，涉及到公司組織機構(gòu)、部門職能和崗位設(shè)置等問題，對根深蒂固的傳統(tǒng)思維模式帶來巨大沖擊，牽動全局，沒有公司各個管理層面“一把手”的積極參與和授權(quán)，很難調(diào)動全局。在ERP項目的實施中，我們深切地感受到，部門或單位“一把手”責(zé)任到位的，該模塊的工作就能有效地實施，取得事半功倍的效果；“一把手”不到位的，工作就難以落實。在實施過程中，我們成立了以總經(jīng)理為組長的“企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組”，負責(zé)組織實施和加強信息化推進工作。成立了“企業(yè)信息化項目小組”，負責(zé)工程具體實施與協(xié)調(diào)，我們從各業(yè)務(wù)部門抽調(diào)精干人員加入項目小組，在實施過程中，每一項業(yè)務(wù)工作都有專人負責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)并解決問題，有效地加強了溝通，減少了業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的天然障礙。
3、重視培訓(xùn)，并貫穿始終。ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進的、行之有效的管理思想和方法。它基于管理思想、管理技術(shù)、計算機技術(shù)的發(fā)展成就，反映了企業(yè)的供應(yīng)鏈。成功實施ERP，必須重視培訓(xùn)，而培訓(xùn)絕不僅僅是單純系統(tǒng)操作的培訓(xùn)，從項目的實施開始到后期，相應(yīng)的培訓(xùn)都是貫穿始終的。我們把培訓(xùn)分為高級管理培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、應(yīng)用培訓(xùn)三個層次。高級管理人員的培訓(xùn)主要圍繞供應(yīng)鏈管理和對ERP的理念的理解，以便配合項目的進展，有利于控制項目的實施風(fēng)險，專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)是針對不同崗位提供的培訓(xùn)，由于崗位不同，需求也不同。如針對軟件維護人員，要提供包括對軟件安裝、維護、安全措施、系統(tǒng)備份等方面的系統(tǒng)培訓(xùn) ；針對網(wǎng)絡(luò)管理人員則要提供網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理等方面的培訓(xùn)。基本操作培訓(xùn)是對軟件各項功能及具體操作進行培訓(xùn)，它是向員工推行技術(shù)培訓(xùn)及更高層次培訓(xùn)的基礎(chǔ)。由于其具有通用性，因此，我們組織了一些大規(guī)模的集中培訓(xùn)，這樣也可以降低培訓(xùn)的成本。
4、加強溝通，減少障礙。在ERP實施過程中，對每一個子系統(tǒng)的需求與目標(biāo)，我們都認真調(diào)研與分析。為了能準(zhǔn)確地描述需求，必須加強與各業(yè)務(wù)部門的交流與溝通，做到每一個環(huán)節(jié)心中有數(shù)，每一個細節(jié)都準(zhǔn)確到位。為了實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，還要加強與合作伙伴的交流與溝通，確保系統(tǒng)功能與操作方式與預(yù)定目標(biāo)的一致性。
5、立足數(shù)據(jù)為本。ERP的實施，是“三分技術(shù)，七分管理，十二分數(shù)據(jù)”。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不但工作量巨大，而且非常重要，是管理流程標(biāo)準(zhǔn)化和精細化的基礎(chǔ)。高度重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作，就是要保證靜態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和動態(tài)數(shù)據(jù)的及時性，不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)肯定得不到準(zhǔn)確的信息，準(zhǔn)確但不規(guī)范的數(shù)據(jù)，只能在局部區(qū)域有效，準(zhǔn)確但不實時的數(shù)據(jù)，只能在局部時間有效，而在整個系統(tǒng)中暢通無阻的只能是規(guī)范、準(zhǔn)確且實時的數(shù)據(jù)。
以上僅是在實施ERP項目過程中的幾點經(jīng)驗和體會，希望能給大家一點啟發(fā)。
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