作為企業(yè)代表，我給大家分享一下聯(lián)邦集團信息化之路。今天演講的主要議題是企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)特點，包括我們隊供應(yīng)鏈需求的認識，以及CIO在項目實施中的思考。
聯(lián)邦集團成立于1984年，是中國家具界最早以設(shè)計領(lǐng)先，制造與商業(yè)兩翼齊飛、國內(nèi)與國外市場共同發(fā)展的私有企業(yè)，經(jīng)過25年的努力，打造出業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)品牌，成為中國家具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，被譽為中國民營企業(yè)發(fā)展的常青樹。
聯(lián)邦集團的組織架構(gòu)包括商業(yè)本部，下面分廣州、重慶、上海、北京分公司，業(yè)務(wù)部包括聯(lián)邦國際、定制家具的聯(lián)邦高登、面向酒店和辦公工程的酒店家具、山東制造工業(yè)基地山東聯(lián)邦、獅山有制造本部、面向全國分銷體系的特許經(jīng)營。
集團主要產(chǎn)品門類有民用中高端實木家具、軟體沙發(fā)、床墊、定制壁柜、酒店家具、辦公家具等。從市場覆蓋來講，已覆蓋華南珠三角、華東長三角、華北及中西部的100%的一、二級城市以及70%以上的三級城市，在國外亞洲、中東、美洲、歐洲、非洲都有我們的業(yè)務(wù)。聯(lián)邦整個商業(yè)產(chǎn)品種類多，覆蓋的范圍也比較大，所以CIO考慮問題涉及的面就很多。
接下來介紹一下聯(lián)邦的信息化歷程。聯(lián)邦信息化始于1992年，一路走來可能跟很多民營企業(yè)也是一樣，堅定信息化，從生產(chǎn)、制造到市場銷售，發(fā)展到現(xiàn)在做供應(yīng)鏈、價值鏈管理，以品牌企業(yè)為核心，一步一個腳印走到了今天。
圖1 聯(lián)邦集團信息化發(fā)展回顧
信息化解決方案一定根據(jù)該行業(yè)的產(chǎn)品特征，而行業(yè)的特征來自于企業(yè)對自身產(chǎn)品、交易和商業(yè)模式的理解。
家具行業(yè)首先的要求是快，時尚性變化比較大，客戶需求變化很快，新產(chǎn)品不斷的推出，但是客戶要求交貨周期又比較短，我們的產(chǎn)品如果完全按照訂單生產(chǎn)再交付到客戶手上，時間上來不及，一般客戶都不能等待。所以我們既是按訂單式生產(chǎn)，又要做一定的市場預(yù)測分析，保持一定的庫存，這樣一來對前方市場的信息的掌控就很重要，這個則通過供應(yīng)鏈管理來實現(xiàn)對前方市場信息的捕捉。另外，家居行業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，所以生產(chǎn)管理復(fù)雜性也是蠻高；從成本角度來講，材料成本也占很大比例，材料的優(yōu)化我們也要考慮。
以沙發(fā)為例，沙發(fā)的色彩、皮、布藝等方面變化更快，而且需要配套的材料來做匹配生產(chǎn)。實際上，沙發(fā)的客戶化需求定制變化非常大，如何第一時間從市場把客戶信息、訂單信息直接收回來非常重要。聯(lián)邦國際有自己的直營店，商業(yè)分公司可以把信息實現(xiàn)匯總，但同時我們?nèi)珖?00多個加工商、1000多個專賣店是非直營的，屬于特許經(jīng)營體系的專營店，這部分信息也需要收集回來才能保證整個沙發(fā)制造流程的順暢。
工程類的項目又有另外的特點。如果去過澳門的威尼斯酒店，他們50%的家具都是聯(lián)邦配的。酒店家具的特點就是工程型，項目性管理，交付周期比較長。
國際業(yè)務(wù)又有另外的特點，市場是跨國的，制造也是跨基地的，聯(lián)邦在山東和獅山有兩個基地。比如家具原材料供應(yīng)商的協(xié)同也是我們面臨的很大的挑戰(zhàn)。
重點給大家分享一下聯(lián)邦怎么看待信息化，供應(yīng)鏈信息化給我們帶來哪些價值。通過供應(yīng)鏈管理，我們期望能實現(xiàn)訂單管理，但是由于行業(yè)特性，我們需要預(yù)先備料，做生產(chǎn)排程，加強命中率，所以我在這里重點談的是如何通過收集訂單、采集信息使供應(yīng)鏈計劃命中率大幅提高。這是供應(yīng)鏈管理帶給我們的主要價值。
圖2 企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用價值
聯(lián)邦的采購已經(jīng)實現(xiàn)了電子信息化，現(xiàn)在有30多家供應(yīng)商已經(jīng)可以通過網(wǎng)絡(luò)看到我們下達計劃進行采購和交易。在電子商務(wù)網(wǎng)站上，我們提供了一個動態(tài)平衡表，通過這個表可以知道未來什么時候可能缺貨、什么時候到貨，這樣在計劃安排的時候，能夠更好的去根據(jù)調(diào)度做生產(chǎn)計劃。
通過這個平臺，使跨區(qū)域的交易、多角貿(mào)易能夠直接進行結(jié)算，因為我們的交易比較復(fù)雜，因為商業(yè)模式中分支機構(gòu)下面有經(jīng)銷商，經(jīng)銷商送貨又是由總部集團直接送貨，這樣一種模式在過去如果是用手工交易的話，是很復(fù)雜一個事情，物流是直接送到客戶那里而不是經(jīng)銷商那里，訂單則是從經(jīng)銷商到分公司，分公司再和集團進行交易，物流、資金流是不同步的，沒有這樣一個平臺是沒有辦法實現(xiàn)。
有了這個平臺之后，經(jīng)銷商下定單直接在網(wǎng)上進行排隊，雖然可能沒有交錢，但是在排隊以后，我們對訂單信息進行排列，在網(wǎng)站后臺抓取這些信息，來進行交易管控。以上幾個是從企業(yè)角度感受到供應(yīng)鏈平臺，給我們帶來一些價值。
上面談到了動態(tài)平衡，這一點是聯(lián)邦這幾年信息化感受比較深刻的。在座的企業(yè)如果有類似的訂單情況、也需要做一定的庫存儲備，下面這些心得可以供您參考。
供應(yīng)鏈管理價值的體現(xiàn)總得來說就是挖掘優(yōu)秀的供應(yīng)商，挖掘有價值的客戶。在這里談一下自己的心得體會，在整個供應(yīng)鏈當中，優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商和優(yōu)質(zhì)的客戶之間，我們和供應(yīng)商之間都是交易關(guān)系，企業(yè)和企業(yè)之間重要的是利潤最大化。但是，以我在聯(lián)邦十幾年的工作經(jīng)歷來看，作為一個品牌企業(yè)，要使上下游都能長久的發(fā)展，必須有一個開放、平等的心態(tài)去面對這種關(guān)系。
上午黃總在演講中也提到這個商業(yè)信息公開的問題。我們現(xiàn)在也在探索電子商務(wù)之路，把庫存信息化和計劃生產(chǎn)的排產(chǎn)信息直接披露給經(jīng)銷商，這點是很重要的。但是作為經(jīng)銷商，把訂單傳到系統(tǒng)是很困難的時候，一開始大家都不愿意這么做，后來我們深入到現(xiàn)場和經(jīng)銷商的老總一起交換信息，交換心得，爭取做到雙贏，損人不利己的事情我們也不做，在價值鏈上浪費就是損人不利己，所以我們一直奉行價值鏈上的雙贏。
圖3 企業(yè)信息化實施心得體會
總結(jié)一下，從集團角度來講，計劃能夠得到管控；從財務(wù)角度來講，能夠?qū)崿F(xiàn)價值的挖掘。供應(yīng)鏈建成以后，形成了產(chǎn)品從前往后價值鏈，不同產(chǎn)品價格生命周期資源就配備在價值鏈上，使整個集團資源得到有效配制。供應(yīng)鏈管理對我們來講是必要的，因為集團是多營運中心、多物流中心，所以統(tǒng)一的采購平臺是必須的。去年的金融危機只是對我們的利潤有所影響，雖然物流整體水平?jīng)]有增長，但是今年銷售額卻大幅度增長，但是銷售額是在增長的，我們采用VMI方式把供應(yīng)商物資都放在現(xiàn)場。
和大家分享一點心得，作為CIO，信息化實施的過程中有很多酸甜苦辣，歸納起來就是遇到問題要找解決方法，不找理由。一定要和經(jīng)銷商、各部分的老總明確任務(wù)是要求他們完成，還是他們自己需要完成，如果是后者動力就強很多。所以態(tài)度很重要。從策略上來說，我們是漸進發(fā)展，推崇IT一定要一步一個腳印、由易到難逐步實施。前面也談到開發(fā)，我們也自主開發(fā)過，現(xiàn)在的理解是重要的還是要去選擇，選擇比努力更重要。從方法上說，KPI是最重要的，通過比較就會知道什么最好，領(lǐng)導(dǎo)也會對IT系統(tǒng)比較關(guān)注。
最后一句話：打造品牌企業(yè)的核心，價值鏈管理系統(tǒng)。謝謝大家。
（經(jīng)錄音整理，未經(jīng)本人確認）
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本文標題：聯(lián)邦集團供應(yīng)鏈SCM信息化之路
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