研究指出,目前國內電子商務行業(yè)正在跨入整合期,電子商務行業(yè)整體面臨著巨大挑戰(zhàn)。一方面PC流量總量停滯不前,另一方面移動互聯(lián)網和智能手機的快速崛起,眾多電商企業(yè)正尋求出售或整合以做大做強。研究還以阿里巴巴為例,深入分析了阿里巴巴布局移動電子商務的五大戰(zhàn)略。
注重移動端影響力,主動培養(yǎng)用戶習慣
研究顯示,作為國內電商的領軍企業(yè),阿里在移動端發(fā)力較早,2008年國內移動電商還沒有開始發(fā)展的時候,阿里就已經推出“WAP手機淘寶”。2010年”大淘寶無線事業(yè)部”成立,阿里移動端布局開始加速。2012年,支付寶通過提升移動端轉賬速度并且在PC端收取手續(xù)費的策略,引導用戶使用支付寶錢包,2013年雙十一,通過將部分商品在天貓移動端提前開售的方法繼續(xù)向移動端引流,雙十一期間天貓移動端成交額超過100億。之后阿里又在天貓PC端增加了訂單一鍵轉入手機天貓獲得付款優(yōu)惠的活動。經過多年努力,在傳統(tǒng)商品領域,淘寶和天貓已經積累了大量用戶,2013年阿里移動端營收占到15%,天貓移動端成交額已經超過50%。
投資移動社交平臺 推動“社交+生活”戰(zhàn)略
阿里先后投資“陌陌”和“新浪微博”兩款知名社交軟件,獲得了兩個重要的移動端流量入口,減輕對PC端流量引導的依賴。在海外市場入股TANGO,對于 Snapchat與Line的投資業(yè)正在接觸中。
研究認為,通過一系列戰(zhàn)略投資,阿里一定程度上彌補了自身在移動社交平臺方面的劣勢,促進了 “社交+生活”的電商戰(zhàn)略的布局。在電商方面,阿里擁有出眾的運營能力,通過與微博在數(shù)據(jù)交換、在線支付、網絡營銷等領域進行深入合作,在“移動端流量”和“大數(shù)據(jù)精準營銷”上面將走的更遠。如果整合順利,新浪微博和淘寶能夠雙向提供一鍵開店,或者一鍵關聯(lián)的服務。在新浪微博的30萬家企業(yè)都能直接接入淘寶或者天貓,使用淘寶的支付寶進行結算,那新浪的企業(yè)微博就不再僅僅是一個品牌展示和CRM平臺,而是形成打通了品牌營銷、用戶溝通、支付購買、售后服務的營銷閉環(huán)。
推動資源整合,建立O2O閉環(huán)生態(tài)
不同于PC端綜合平臺主導的競爭格局,處于發(fā)展初期的O2O行業(yè)里垂直平臺更易獲得成功。然而整體來講,O2O目前的滲透率依然很低,多數(shù)細分領域的商業(yè)模式依然處于摸索階段,因此無論是收購還是自創(chuàng)的擴張方式都存在很大的風險。
坐擁豐富的資源和雄厚的財力的阿里,在O2O領域采取了全面出擊的投資并購策略,先后收購或入股高德地圖、銀泰、快的打車、UC優(yōu)視、窮游、佰程等一系列公司,涉及社交平臺、移動搜索、團購網站、位置服務、商業(yè)地產、打車服務、在線旅游各個行業(yè)。可以說阿里不想放棄任何一個有前景的細分領域。再加上淘寶、天貓、支付寶,阿里的O2O閉環(huán)生態(tài)已經初步形成。
自建O2O平臺,堅持輕資產戰(zhàn)略
研究同時顯示,在大規(guī)模投資和收購的同時,阿里并沒有放棄自家平臺的發(fā)展。團購行業(yè)第一的美團并不想放棄獨立發(fā)展,因此在與阿里的合作上顯得比較謹慎。2013年12月,阿里自建的餐飲O2O平臺淘點點已經投入運營。
淘點點,定位于“點餐平臺”,主要是幫助買賣雙方省去點餐的等待時間,提高翻臺率。阿里希望復制淘寶一貫的盈利模式——輕資產、平臺化、聚流量、靠服務費和廣告盈利。淘點點沒有自己的“地推”團隊和配送人員。
2013年雙十一開始,天貓開始和線下便利店的合作,為用戶提供代收貨等增值服務。天貓自身并不負責線下拓展,而是將這項服務的商拓承包給了第三方。
依靠支付寶試水尚不成熟的領域
研究顯示,支付寶錢包通過與快的打車合作,用補貼的方式迅速吸引了數(shù)千萬注冊用戶。阿里希望通過打車軟件獲取用戶位置數(shù)據(jù),配合O2O服務的運營,提升用戶體驗。
阿里巴巴移動電商相關投資并購
2014年8月,阿里聯(lián)與銀泰在杭州武林商圈打造國內第一個O2O“未來商圈”。此外支付寶還推出校園卡充值服務,為之后校園生活服務的鋪開做好了準備。此外,支付寶已經開始在全國范圍內與一些醫(yī)院開展合作,試水O2O醫(yī)療。
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