隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步成熟，無論是政府機構(gòu)，還是企事業(yè)單位，都會面臨新一輪的機遇與挑戰(zhàn)。移動應(yīng)用不僅促進(jìn)了企業(yè)IT和業(yè)務(wù)管理模式的新變革。
移動信息化
隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步成熟，無論是政府機構(gòu)，還是企事業(yè)單位，都會面臨新一輪的機遇與挑戰(zhàn)。移動應(yīng)用不僅促進(jìn)了企業(yè)IT和業(yè)務(wù)管理模式的新變革，也成為各行業(yè)信息化、現(xiàn)代化進(jìn)程的新一波浪潮。
互聯(lián)網(wǎng)的興起徹底顛覆了人們傳統(tǒng)的工作方式。復(fù)雜工作一鍵搞定，線上線下咫尺天涯，地球人盡情享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的快捷、便利。但是，互聯(lián)網(wǎng)也讓世界進(jìn)入了一個信息爆炸的時代，面對海量的信息，無論企業(yè)還是個人都束手無策。簡單再簡單似乎成了人們的追求和移動互聯(lián)網(wǎng)的先天使命。
▲企業(yè)移動信息化概念圖
IT消費化趨勢愈演愈烈，BYOD應(yīng)用日漸普及，2012年已經(jīng)成為中國的移動商務(wù)服務(wù)應(yīng)用之年。今天，大家不僅關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)里的游戲、社交、視頻、電子商務(wù)等消費類應(yīng)用，以及搜索、LBS、移動支付、移動安全等支撐類應(yīng)用，對于企業(yè)級應(yīng)用，如移動OA、移動ERP、移動CRM、移動BI等，也越來越關(guān)注。企業(yè)移動應(yīng)用的黃金年代已經(jīng)來臨。
企業(yè)應(yīng)該具備移動化的理念
正所謂理論聯(lián)系實際，SAP的專家在中國同略會上曾經(jīng)表示：企業(yè)要想部署移動應(yīng)用，真正走向移動化，首先企業(yè)要有移動化的理念，而且要做到企業(yè)應(yīng)用與平臺設(shè)備無關(guān)，真正實現(xiàn)端到端的應(yīng)用服務(wù)。企業(yè)的未來將會是在移動設(shè)備上，中國已經(jīng)有5億上網(wǎng)用戶，而且手機上網(wǎng)用戶已經(jīng)超過PC。
2011年，全球智能手機的出貨量達(dá)到4.877億部，首次超過PC的出貨量。市場研究公司Canalys指出，智能手機即將取代PC占據(jù)主導(dǎo)地位，或?qū)㈤_創(chuàng)一個新的時代：除了一些大型的計算處理設(shè)計之外，絕大多數(shù)需要使用網(wǎng)絡(luò)的工作都可以通過手機來完成。更何況，那些大型計算可以在云端進(jìn)行，然后將結(jié)果回傳到手機上。據(jù)業(yè)界專家分析，在經(jīng)歷個人應(yīng)用爆發(fā)之后，未來很多企業(yè)應(yīng)用會慢慢的轉(zhuǎn)移到移動端，有了這個理念才會更好的推動企業(yè)移動化的進(jìn)程。
移動時代的企業(yè)困惑與商機并存
移動化應(yīng)用需求無處不在，因為真正能夠解決企業(yè)的實際問題，盡管目前的技術(shù)條件并不是很成熟，但是走在移動信息化前面的企業(yè)值得借鑒也值得尊敬。加拿大的渥太華醫(yī)院常年人滿成患，醫(yī)務(wù)工作者不得不在安排患者入院這件事上牽扯更多的精力。整理病例、安排住院流程、監(jiān)控醫(yī)療設(shè)備數(shù)據(jù)，沒有一件事不需要醫(yī)生和護士親力親為。他們希望建立一套軟件系統(tǒng)，使他們在平板電腦上便能輕松了解關(guān)于病人的一切，外科的某位傷者何時出院，婦產(chǎn)科的那位孕婦什么時候需要進(jìn)行又一次產(chǎn)前檢查，內(nèi)科那位老人出院后的血壓是否保持平穩(wěn)。
中國寧波物流公司老板的苦惱在于他的貨運車隊的空駛率。許多貨車司機在把貨物運到目的地后無所適從，只得開著空車跑上幾百公里返回公司，這不僅使他的老板為燃油費用大為心疼，同時又增加了無謂的碳排放。老板想要一個系統(tǒng)，能實時在手機上查看貨車的位置和狀態(tài)，即便自己身在機場，也能輕松調(diào)配運輸資源。
日本東京的信用卡銷售人員茫然地在銀座商區(qū)徘徊，面對著來來往往忙碌的人群，他在考慮如何能使自己銷售的信用卡變得更加“智慧”。他希望商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)中心能基于用戶智能手機提供的地理位置，為消費者實時推送1000米以內(nèi)的促銷信息和商戶情報，從而優(yōu)化他們的消費體驗，最終提升信用卡業(yè)務(wù)規(guī)模。
這些是企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代最切實的要求，移動設(shè)備和云計算是其中的關(guān)鍵詞。“移動力”正在成為越來越多的企業(yè)的關(guān)鍵需求之一，將移動設(shè)備融入企業(yè)業(yè)務(wù)也成為重要的行業(yè)趨勢。
一份針對700多名企業(yè)CIO（首席信息官）的IBM調(diào)查報告顯示，3/4的受訪CIO聲稱他們對移動戰(zhàn)略持贊成態(tài)度，因為移動辦公可以提供靈活的辦公場所，將員工的工作效率提高20%。這些CIO還表示，隨著對電子郵件依賴性的降低，社會協(xié)作程度的提高和云計算的普及，或?qū)⑹蛊髽I(yè)成本將顯著降低。IBM非常看好企業(yè)移動市場的發(fā)展，目前企業(yè)移動領(lǐng)域的市場規(guī)模約220億美元，并估計在2015年會增長到360億美元。
BYOD是企業(yè)移動化的開端
現(xiàn)在越來越多的提到BYOD，員工將個人應(yīng)用和個人終端帶到企業(yè)環(huán)境中，員工移動化給企業(yè)帶來很多影響。包括帶來便利性，提高員工效率，同時帶來挑戰(zhàn)比如安全、IT支撐、工作量的挑戰(zhàn)，辦公場所變著越來越靈活，移動程度越來越高，這種趨勢是大勢所趨。
▲BYOD是企業(yè)移動化的開端
對于企業(yè)來說，“移動化第一”的第一步就是確保員工無論在哪里工作、使用哪種設(shè)備，都可以獲得到想要的信息。我們最新經(jīng)常在媒體上看到的“自帶設(shè)備上班”的趨勢就是這種變化的開端。再過短短幾年，如果還有哪家公司不允許員工用私人設(shè)備連接公司的應(yīng)用和內(nèi)容，肯定是一件不可理喻的事，就好比今天哪家公司不給員工提供電腦一樣。
好消息是，許多企業(yè)已經(jīng)預(yù)見到了這一點，而且已經(jīng)開始鼓勵員工利用私人移動設(shè)備工作。有些公司已經(jīng)嘗到了甜頭，比如既節(jié)省了硬件成本，也提升了員工的滿意度和生產(chǎn)力。以潘多拉媒體公司（Pandora Media）為例。該公司的財務(wù)總監(jiān)史蒂夫·凱克布萊德注意到，自從公司允許員工使用私人設(shè)備工作后，員工的生產(chǎn)力和快樂感都有所提高，同時也節(jié)省了公司的硬件成本和培訓(xùn)成本，實現(xiàn)了企業(yè)與員工的雙贏。
當(dāng)然，企業(yè)要想朝著“移動化第一”的環(huán)境轉(zhuǎn)變，并非只是在全公司范圍內(nèi)下達(dá)一封郵件，或是轉(zhuǎn)發(fā)信息總監(jiān)的一個指示那么簡單。隨著企業(yè)開放了信息讀取渠道，安全性和規(guī)章制度的遵守問題會變得越來越重要，因為員工可能會成為這些問題上最薄弱的一個環(huán)節(jié)。
不過如果企業(yè)制定了正確的計劃，并采取了適當(dāng)?shù)拇胧敲雌髽I(yè)充分開放移動化所帶來的好處將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其所帶來的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。而拒絕開放移動化的企業(yè)將來必然會吃到苦頭。這就好比上世紀(jì)80年代第一批個人電腦上市銷售后，還有人非要花錢去買一臺新的打字機。
我們也會看到在企業(yè)部署移動化解決方案的時候，當(dāng)前所關(guān)注的兩個最核心的焦點，一個是安全性、另外一個支持服務(wù)。如何讓IT不是很明顯增加工作量、不增加資源情況下，支持這么多樣化操作系統(tǒng)的應(yīng)用對于企業(yè)更加重要。
BYOD安全性最為關(guān)鍵
安全是很多企業(yè)考慮企業(yè)移動化解決方案的時候最主要的顧慮，移動化本身大勢所趨，但是存在安全的挑戰(zhàn)，不能因為安全性的挑戰(zhàn)不去做，就像我們現(xiàn)在固定的PC一樣，也有很多安全威脅，不能因為安全威脅就不使用電腦，所以安全上有防患未然的思路。部署企業(yè)級移動解決方案之前有很全面的安全解決方案規(guī)劃，比如基于終端的安全、基于整個移動應(yīng)用、包括平臺管理相關(guān)的安全解決方案。另外企業(yè)不僅僅看到了這么多的安全隱患，而是需要看終端所能支撐應(yīng)用更好給企業(yè)移動性、或者企業(yè)帶來更高的使用效率和便利性。
移動支付 構(gòu)建移動時代的聚寶盆
幾乎任何一個和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的行業(yè)都不可能繞開支付，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)，便捷的支付渠道讓移動互聯(lián)網(wǎng)迅速成為了一個“聚寶盆”。不論是個人還是企業(yè)都已經(jīng)感受到了移動支付帶來的便捷服務(wù)。作為移動支付領(lǐng)域的先行者，電子商務(wù)、快消品零售、餐飲領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)非常普及。
▲移動支付
現(xiàn)在移動支付總體規(guī)模呈現(xiàn)快速增長，許多企業(yè)也紛紛布局這一市場，推動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)各項服務(wù)進(jìn)一步提升。據(jù)知名研究機構(gòu)易觀國際發(fā)布的《中國第三方支付市場趨勢預(yù)測》報告，報告日認(rèn)為未來3年移動支付市場將持續(xù)保持快速發(fā)展，預(yù)計到2014年移動支付市場交易規(guī)模將達(dá)3850億元，用戶規(guī)模也將達(dá)到3.87億人。多方信息顯示，我國智能終端和移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展為移動支付發(fā)展提供了穩(wěn)固的終端和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
從移動支付的應(yīng)用領(lǐng)域，我們隨處可見的是電子商務(wù)領(lǐng)域，目前貨到付款的方式已經(jīng)被多數(shù)用戶接受，因此當(dāng)快遞員送貨上門的時候，你只需要將你的銀行卡在快遞員的移動POS機上刷一下，即可輕松的完成支付操作，非常的簡單快捷。類似的服務(wù)還會在餐館中、零售店、商場等消費購物的場所看到，作為購物者，你只需要隨身攜帶一張銀行卡就可以輕松的買到你想要的物品。
而移動支付移動支付的本質(zhì)是支付服務(wù)提供商通過合適的支付渠道為買家購買服務(wù)或商品而將資金從買家的賬戶劃撥到賣家賬戶。移動支付和電子支付主要包括了四個要素：買家和賣家的資金賬戶、資金安全、支付接入渠道和支付應(yīng)用。因此，開展移動支付服務(wù)，首先必須回答以下四個問題：
一、支付賬戶
電子支付本質(zhì)上就是資金在不同賬戶間的轉(zhuǎn)移，資金從哪里來，到哪里去，是電子支付業(yè)務(wù)最關(guān)鍵的問題，因此支付賬戶是開展支付業(yè)務(wù)的核心。
二、支付應(yīng)用
服務(wù)于特定的支付應(yīng)用以獲取收益是開展移動支付業(yè)務(wù)的目標(biāo)，移動支付業(yè)務(wù)提供的資金轉(zhuǎn)移一定是為某項商業(yè)活動服務(wù)的。移動支付服務(wù)必須建立支付業(yè)務(wù)管理平臺，實現(xiàn)與商戶（賣家）系統(tǒng)的交互，協(xié)助商戶完成交易，并提供對賬、結(jié)算等服務(wù)。根據(jù)支付應(yīng)用的不同，移動支付服務(wù)提供的形式和模式都不盡相同。
三、支付渠道
支付渠道指發(fā)送和接收支付指令的場所和方式，是開展移動支付業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
四、支付安全
移動支付涉及用戶和商家資金的轉(zhuǎn)移，保障資金安全是開展移動支付業(yè)務(wù)的首要前提，用戶可知的常用的安全手段主要有：支付密碼、數(shù)字證書、終端認(rèn)證（如USB-KEY、實體卡、手機終端）等。
目前市場發(fā)展尚存瓶頸
目前，移動支付的困難主要體現(xiàn)在移動支付的近場支付設(shè)備的布設(shè)和改造，以及遠(yuǎn)場支付項目的選擇與推廣上還有一定困難，特別是符合商業(yè)模式、具有一定經(jīng)濟效益、便民效益的項目。待標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一之后，雙方一定會發(fā)揮各自力量克服困難。此外，支付平臺和第三方應(yīng)用現(xiàn)階段仍未找到盈利模式。目前移動支付用戶量只是百萬級別，難以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，整個下游行業(yè)的盈利模式不清晰。
預(yù)計，隨著硬件瓶頸的解除，待用戶數(shù)量達(dá)到一定水平、下游第三方應(yīng)用逐步豐富后，產(chǎn)業(yè)各方面將形成良性共振迎來高速發(fā)展期。
云+端是未來移動信息化的重要支撐
移動和云已經(jīng)成為了當(dāng)前最為熱門的技術(shù)話題，同時也是產(chǎn)業(yè)化聯(lián)系最為緊密的兩大技術(shù)。終端的多樣化和智能化使得用戶對IT應(yīng)用的消費變成現(xiàn)實。而隨著用戶數(shù)量的增加，越來越多的應(yīng)用采用云技術(shù)做支撐也已經(jīng)成為現(xiàn)實。云計算已成為主導(dǎo)全球IT產(chǎn)業(yè)的趨勢之一。云計算能否具有生命力，關(guān)鍵看它是否能夠被各行各業(yè)的用戶廣泛應(yīng)用。綜觀云計算的架構(gòu)——云+端，云應(yīng)用依賴于網(wǎng)絡(luò)的承載，也必須借助云終端才能實現(xiàn)落地，因此云終端和云應(yīng)用是整個云計算產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的環(huán)節(jié)，也是極具行業(yè)特色的領(lǐng)域，最終將呈現(xiàn)百花齊放的局面，提升云計算的實際價值，放大云計算的社會效益。
▲云+端模式
對于云和移動終端的結(jié)合，E人E本首席運營官方禮勇非常直接的表達(dá)了他的看法，他認(rèn)為未來云+端才有出路，否則是死路。對于這個觀點，其實業(yè)界不乏強有力的案例支撐。作為移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，蘋果、微軟、谷歌、亞馬遜在這個領(lǐng)域最有發(fā)言權(quán)。目前蘋果所有的終端都是這種模式，谷歌的云計算起步更早，而且現(xiàn)在已經(jīng)涉足了終端領(lǐng)域。微軟是以軟件起家，而且現(xiàn)在也已經(jīng)涉足了終端領(lǐng)域，研發(fā)了Surface平板電腦，同時將自己的軟件、終端和云緊密的結(jié)合在一起。亞馬遜的云服務(wù)最為領(lǐng)先，而且Kindle平板電腦占全世界20%的市場份額，僅次于蘋果。
受制于終端屏幕的限制，在辦公領(lǐng)域平板電腦成為了移動互聯(lián)網(wǎng)最典型的產(chǎn)品。盡管企業(yè)移動化目前的發(fā)展情況還遠(yuǎn)不如個人消費領(lǐng)域，但是這種趨勢已經(jīng)非常明顯。企業(yè)移動化是產(chǎn)業(yè)鏈共同打造的結(jié)果，目前產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)都趨于成熟，包括移動終端、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、開發(fā)平臺、安全服務(wù)等。再加上Dell、IBM、SAP等大型IT服務(wù)廠商的強勢加入，未來企業(yè)移動化將迎來一個井噴的過程。
移動中間件迎來2.0時代
企業(yè)到底該不該使用HTML5推進(jìn)自己的移動化？這個問題似乎讓CIO和企業(yè)信息決策者有點頭痛。HTML5具有天生的跨平臺優(yōu)勢、可調(diào)用底層設(shè)備和系統(tǒng)功能的能力、企業(yè)使用成本低廉等優(yōu)勢。同時眼下HTML5也有一些不足，如運行性能不佳、體驗不好等。這種情況下，企業(yè)面臨兩難的抉擇。一方面HTML5是明確的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展方向，同時能大幅降低企業(yè)移動化成本。另一方面HTML5存在的不足阻礙企業(yè)使用。究竟如何解決這個問題，既能夠發(fā)揮HTML5給企業(yè)帶來的好處，又能讓HTML5當(dāng)前的不足得以解決？答案就是——用HTML5開發(fā)Hybrid App。
汽車有混合動力Hybrid，移動應(yīng)用同樣也有混合模式。Hybrid App（混合模式移動應(yīng)用）兼具“Native App良好用戶交互體驗的優(yōu)勢”和“Web App跨平臺開發(fā)的優(yōu)勢”。很多人不知道市場上一些主流移動應(yīng)用都是基于Hybrid App的方式開發(fā)，比如國外有美國銀行、國內(nèi)有百度搜索等。而用HTML5開發(fā)Hybrid App更是一種最佳的搭配和選擇。既能夠發(fā)揮HTML5強大的界面表現(xiàn)力、跨平臺的特性又能夠彌補純HTML5 Web App體驗差的問題。
基于HTML5開發(fā)的Hybrid App使用HTML5、CSS3進(jìn)行應(yīng)用界面的布局。通過Javascript調(diào)用系統(tǒng)能力，如攝像頭、傳感器、數(shù)據(jù)傳輸、文件讀寫等。Javascript可以調(diào)用的系統(tǒng)能力不僅僅局限于功能層面，市場上也出現(xiàn)了支持UE交互完全使用原生實現(xiàn)的移動中間件如Titanium和AppCan等。通過JS調(diào)用API的方式，基于HTML5的Hybrid App不但可以實現(xiàn)系統(tǒng)功能的調(diào)用，各種的原生UE交互也得以實現(xiàn)。這極大的彌補了HTML5性能和體驗不足的弱勢，又充分發(fā)揮了HTML5頁面構(gòu)建靈活、跨平臺、低成本的優(yōu)勢。繼而成為企業(yè)移動化的最佳選擇。
正益無線產(chǎn)品副總裁劉鑫認(rèn)為，移動中間件的2.0不是一1.0簡單的升級，從Web 1.0到Web2.0也不是一個簡單的升級和改變，而是有一個深層次的變化，把時代進(jìn)行劃分。根源在于蘋果的iPhone引領(lǐng)時代的到來。從表面上看，移動中間件的2.0和1.0相比不再支持太多的東西，只是為智能機而生，只支持iOS、Android以及后來的Windows phone。
新的平臺不在支持之前的Symbian、K-java、Windows Mobile，不僅僅是這些平臺的手機落后，而是中間件的1.0平臺是在這種技術(shù)基礎(chǔ)上搭建起來的，如果這種架構(gòu)支持新時代的額iOS和Android的話，會有一些問題，采用兼容低端機的技術(shù)兼容高端機形成水桶效應(yīng)。一套技術(shù)架構(gòu)既能運行在Symbian平臺又能運行在蘋果的iOS平臺，在外界聽起來很美妙，實際上如果真正支持iOS的話顯然達(dá)不到要求。因此，2.0的根源就是智能機的發(fā)展。
著眼未來，隨著終端性能的不斷加強，最終企業(yè)可以選擇完全使用HTML5來達(dá)成移動戰(zhàn)略，回歸靈活的B/S架構(gòu)，重走類似于PC時代從Client到Browser的路徑。但是眼下礙于HTML5的一些不足，使用“HTML5開發(fā)Hybrid App”成為一段時間內(nèi)企業(yè)移動化的最佳選擇。這種方式在企業(yè)最終回歸B/S架構(gòu)下的HTML5移動化戰(zhàn)略時，將起到關(guān)鍵的承前啟后的作用。屆時只需要做少量的調(diào)整，就可以將基于HTML5的Hybrid App快速移植到Browser移動瀏覽器上，重用性高、移植成本極低。
因此，無論是從技術(shù)發(fā)展趨勢角度分析，還是從節(jié)約企業(yè)移動化投入、提高開發(fā)效率的角度分析。使用HTML5開發(fā)Hybrid App是一條企業(yè)移動化的捷徑，能夠幫助企業(yè)低成本、高效率的達(dá)成移動戰(zhàn)略。但是如何用好HTML5，反而成了企業(yè)CIO和信息化決策者需要認(rèn)真對待的課題。
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本文標(biāo)題：2012年企業(yè)移動信息化應(yīng)用趨勢總結(jié)
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