隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會公眾對企業(yè)和產(chǎn)品的要求越來越理性化，由原來的追求價格低廉逐漸轉(zhuǎn)向環(huán)保和能源節(jié)約。而我國在產(chǎn)品回收方面起步還比較晚，制造企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。然而，這樣一種發(fā)展趨勢下，企業(yè)不得不開始著手于建立自己的回收物流系統(tǒng)，使自己的企業(yè)能夠在這方面具有競爭力。
從2004年8月13日起，我國家電企業(yè)向歐盟出口電子電氣產(chǎn)品，每件產(chǎn)品將被額外征收一筆回收費用，該筆費用用于歐盟做電子垃圾的回收工作。我國大部分企業(yè)對此并沒有出臺相關對策，繼遭受了美國在彩電領域的反傾銷打擊后，歐盟出臺這道新的“環(huán)保壁壘”無疑給企業(yè)帶來新的難題。
一、關于回收物流
其實，在西方發(fā)達國家，不僅家電制造企業(yè)，其他的制造企業(yè)都有著完善的產(chǎn)品回收體系，對銷售出去的產(chǎn)品負責到生命周期結(jié)束。例如：主要的復印機生產(chǎn)廠商施樂、佳能等都投入重力對已使用過的產(chǎn)品進行再生產(chǎn)，化工行業(yè)的多家公司更是致力對諸如舊地毯的化纖制品進行再生循環(huán)，柯達公司更是在10年前就開始對一次性使用的相機進行回收、再使用的循環(huán)生產(chǎn)。他們將此作為降低成本、增強顧客滿意度及強化競爭優(yōu)勢的重要手段。然而在我國，作為物流管理中最棘手的問題之一，回收物流管理幾乎是空白。
作為產(chǎn)品回收屬于逆向物流的一部分，逆向物流包括退貨物流和廢棄產(chǎn)品回收物流，隨著國內(nèi)企業(yè)對消費者滿意度關注程度的提高，退貨物流都做的比較完善。而對于產(chǎn)品回收物流，由于多年來人們對此方面觀念的淡薄，很少有企業(yè)重視。但是，隨著社會資源的日趨短缺和中國進入國際市場的需要，中國的制造企業(yè)不得不面臨回收物流。回收物流是指將最終顧客所持有的廢舊物品回收到供應鏈上各節(jié)點企業(yè)，它包括五種物資流：直接再售產(chǎn)品流(回收→檢驗→配送)，再加工產(chǎn)品流(回收→檢驗→再加工)，再加工零部件流(回收→檢驗→分拆→再加工)，報廢產(chǎn)品流(回收→檢驗→處理)，報廢零部件流(回收→檢驗→分拆→處理)。
二、制造企業(yè)實施回收物流的原因
從社會角度和企業(yè)本身角度來考慮，實施回收物流都有著重要的意義。
(一)社會角度
1、有利于凈化環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量
在我國，由于“三廢”污染每年所造成的經(jīng)濟損失超過500億元。廢舊產(chǎn)品的無序回收，以及原始落后的拆解處理造成的資源浪費、使得環(huán)境污染情況十分嚴重，首先是對廢舊產(chǎn)品進行分散的、不規(guī)范的拆解，只提取了部分易于回收的貴金屬，而大量難以回收的有用資源被當作垃圾隨意丟棄或者填埋；再就是廢舊產(chǎn)品中含有的有毒有害物質(zhì)沒有進行專門處理，特別是拆解過程中“三廢”直接排放，給周邊環(huán)境及居民健康造成了危害。
2、為社會創(chuàng)造更多財富，緩解資源緊缺壓力
隨著社會的發(fā)展，人類對生活質(zhì)量要求的提高，地球所能夠提供給我們的資源越來越緊張。特別是在當前中國國情下，投資過熱使我國的資源一度面臨緊張。據(jù)美國環(huán)保局統(tǒng)計，使用從廢家電中回收的廢鋼代替通過采礦、運輸、冶煉得到的新鋼材，可減少97%的礦廢物，減少86%的空氣污染，76%的水污染，減少40%的用水量，節(jié)約90%的原材料，74%的能源，而且廢鋼材與新鋼材的性能基本相同。因此，若是可以對廢棄產(chǎn)品進行合理的利用，則會使得社會所擁有的資源發(fā)揮更大的效用。
(二)企業(yè)利益
1、塑造良好社會形象，增強競爭優(yōu)勢
社會對于商業(yè)道德的呼聲越來越高，一個企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時，不能忘記自己社會人的責任。實施回收物流足以體現(xiàn)得不僅僅是對于所售出產(chǎn)品的負責，同時，也體現(xiàn)出對于生態(tài)環(huán)境得負責。這種責任感能夠傳達給消費者，在社會上樹立良好的企業(yè)形象。另外，由于不可再生資源的稀缺以及對環(huán)境污染日益重，各國都制訂了許多環(huán)境保護法規(guī)，為企業(yè)的環(huán)境行為規(guī)定了一個約束性標準。企業(yè)的環(huán)境業(yè)績已成評價企業(yè)運營績效的重要指標。
2、降低物料成本，增加企業(yè)效益
減少物料耗費，提高物料利用率是企業(yè)成本管理的重點，也是企業(yè)增效的重要手段。然而，傳統(tǒng)管理模式的物料管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部物料，不重視企業(yè)外部廢舊產(chǎn)品及其物料的有效利用，造成大量可再用性資源的閑置和浪費。由于廢舊產(chǎn)品的回購價格低、來源充足，對這些產(chǎn)品回購加工可以大幅度降低企業(yè)的物料成本。特別是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，資源短缺日益加重，資源的供求矛盾更加突出，回收物流將越來越顯示其優(yōu)越性。
3、節(jié)約時間，提高生產(chǎn)效率
例如，利用廢鋼鐵煉鋼，可以節(jié)約鐵礦石、石灰石等原材料的生產(chǎn)時間和運輸時間，從而提高生產(chǎn)效率。還有就是很多零部件經(jīng)過處理后有可以直接投入使用，節(jié)約了生產(chǎn)所需要的時間。
三、企業(yè)如何實施回收物流
可以說，建立并管理回收物流系統(tǒng)是一項艱巨的工作。產(chǎn)品可以通過有效的、現(xiàn)成的渠道流到消費者手中，它們的回收卻是不可預知的，而且經(jīng)常是非經(jīng)濟批量回收，甚至是單件產(chǎn)品回收。
復雜的預測技術(shù)并不容易應用到返回物品的供應管理。其中的不確定性有兩層。企業(yè)不知道他們會回收多少東西，也不知道回收時的產(chǎn)品狀態(tài)是什么樣的。
1、增強廢舊產(chǎn)品回收的意識
不僅制造企業(yè)本身，整個供應鏈上所有企業(yè)都要增強回收物流意識。能夠認識到對廢舊產(chǎn)品進行回收的重要意義。首先，制造企業(yè)應該起到帶頭作用，向員工灌輸這種意識，特別是渠道上的員工，讓他們認識到對售出商品要負責。然后，再把這種意識傳輸給分銷商，以取得他們對于廢舊產(chǎn)品回收的支持。當然，還要讓顧客了解將廢舊產(chǎn)品交回給制造企業(yè)的必要性。
2、制定鼓勵政策
企業(yè)要從戰(zhàn)略高度來考慮和利用回收物流系統(tǒng)，制定鼓勵消費者將其過時的商品退回給制造商，如耐克公司公里消費者把他們穿破的耐克鞋送回至當初買走的那家商店。這些鞋子被運回耐克公司，然后被碎化，制成籃球場地和跑道，并成立基金維護這些籃球場。耐克公司的這種經(jīng)營策略雖然要增加成本費用，但這種行為卻提升了耐克品牌的價值，并且還促使消費者購買他們的商品。執(zhí)行這種回收政策，不僅對環(huán)境有好處，而且還相當于花費一定的費用將顧客引導到自己的公司中來，這也不愧為一種良好的營銷刺激手段。當然，對于回收的廢舊產(chǎn)品，要給予消費者一定的經(jīng)濟補償，不能低于廢品回收站的回收價格。
3、成立專門部門，建立回收物流系統(tǒng)
要建立回收物流中心，負責安排廢棄產(chǎn)品的收集、分拆、處理等工作。回收物流系統(tǒng)的主要任務是收集和運送廢舊物品。該系統(tǒng)可以建立在原有的傳統(tǒng)(前向)物流渠道上，也可以另外單獨重建，或是將傳統(tǒng)物流與回收物流系統(tǒng)整合在一起。組織必須確保他們的回收系統(tǒng)與正向物流具有同樣的成效。盡管企業(yè)還需要一段時間進行發(fā)展回收物流系統(tǒng)，對于他們來說，建立一個允許他們快速收回物品，同時盡可能的降低成本的物理物流結(jié)構(gòu)十分重要。這可能意味著最好由第三方組織管理回收系統(tǒng)，或者由那些專注于配送中心建設的組織提供回收物流服務。
4、建立回收物流信息系統(tǒng)
發(fā)展回收物流系統(tǒng)中的一個最重要的環(huán)節(jié)是應用信息技術(shù)。新技術(shù)和尖端技術(shù)可以幫助企業(yè)收集被回收產(chǎn)品的信息。對于回收物流系統(tǒng)，使用條碼技術(shù)使得物品管理非常簡便。在任何時候都可以對所有產(chǎn)品進行追蹤，實時的產(chǎn)品狀況和損壞信息可以幫助物流經(jīng)理理解回收物流系統(tǒng)的需求。
數(shù)據(jù)管理可以使企業(yè)追蹤產(chǎn)品在客戶之間的流動信息，同時也允許企業(yè)辨識出于回收目的的產(chǎn)品返回比例。這些信息將會被利用到提高產(chǎn)品可靠性以及識別回收物流系統(tǒng)中的特殊問題上。信息同樣也可以運用到提高產(chǎn)品供應的預測水平上去。
5、產(chǎn)品設計時的意識
為了更有效的利用廢舊產(chǎn)品，應該在產(chǎn)品進行設計時就考慮到“易于再生”標準。這樣在選擇材料時、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設計時都會考慮到以后的分拆、處理等工作的成本，從而能夠降低總體成本。日本大金公司為了把空調(diào)產(chǎn)品的生產(chǎn)變成“可持續(xù)發(fā)展”的循環(huán)再生產(chǎn)業(yè)，在開始設計和生產(chǎn)空調(diào)產(chǎn)品時，就考慮到將來如何處理它們的“轉(zhuǎn)世再生”問題，從頭規(guī)劃每件產(chǎn)品的“輪回”。
回收物流的發(fā)展還處于早期階段。但是有跡象表明，現(xiàn)在就開始對回收物流進行投資的企業(yè)比那些滯后者更容易主導發(fā)展潮流。這是一個在戰(zhàn)略高度和運營革新值得關注的成熟領域。在今天，我們在回收物流系統(tǒng)中做出的工作是非常值得贊賞的。將來，擁有完善的回收物流系統(tǒng)將是企業(yè)生存的條件。
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本文標題：制造企業(yè)面臨回收物流如何實施
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