企業資源計劃(entERPrise resource planning，ERP)，作為一種基于計算機輔助信息管理系統的現代企業管理模式，建立在信息技術基礎之上，以系統管理的思想為企業決策層及員工提供現代化科學決策運行手段的管理平臺．21世紀以來，隨著“以信息化帶動工業化”戰略的實施，我國企業信息化與現代化發展步伐明顯加快．特別是科技部提出了“企業信息化”行動，帶動和掀起了我國企業應用ERP的高潮．ERP項目是一個龐大的系統工程，不是有錢買來軟件就可以的．ERP項目更多的是一種先進的管理思想，它涉及面廣，投入大，實施周期長，難度大，存在一定的風險，需要采取科學的方法來保證項目實施的成功．據統計，在我國目前已購買MRP．IL／ERP軟件的近千家企業。中，按期按預算成功實施實現系統集成的只占10％～20％，沒有實現系統集成或實現部分集成的有30％～40％，而失敗的卻占了50％，并且實施成功的10％～20％中大多為外資企業。
筆者認為，我國制造企業而言，是否以實現ERP項目目標為中心進行有效的項目管理是項目成敗的關鍵因素，對ERP項目目標實現程度的評價及對評價結果的分析具有重要意義，其反饋作用對ERP項目的順利實施具有重要影響。
1 ERP項目管理理論
ERP項目本身就是一個復雜的系統工程，必然需要科學的方法來進行管理．現代項目管理是近年發展起來的一個管理學科的新領域，將現代項目管理方法引入ERP系統實施的全過程，是一條有效的途徑．它涉及到對項目內各種資源(包括人力、物力、財力、進度、質量等)的管理，受相關人的需求影響．項目管理主要負責計劃、監督和控制完成項目所必需的資源和活動．通過采用適當的項目管理方法體系，則可以一種受控的形式在不超出時間、成本和質量約束的條件下執行項目相關的活動．ERP項目管理針對項目的需求和目標進行了這樣一個循環：項目開始、項目選型、項目計劃、項目執行、項目評估及更新和項目完成6項主要內容．在這個循環過程中，體現出ERP項目管理的十大管理功能包括：綜合管理、范圍管理、進度管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和知識管理．這10項功能緊緊圍繞實現項目目標而展開，保證項目的功能、質量和時間等目標同時實現。
一個完整的ERP項目通常包括三大階段：需求分析、系統選型和系統實施．在系統實施階段又可細分為實施計劃、業務模擬測試、系統開發確認、系統轉換運行、運行后評估5個主要步驟．項目管理貫穿整個ERP項目的全過程，對項目的立項授權、需求分析、軟硬件的評估選擇，以及系統的實施進行全面的管理和控制．在ERP項目實施的各個階段，始終以實現項目的具體目標為根本目的，用項目管理理論和方法，指導ERP實施過程，進行有效的項目管理，這對ERP項目實施水平起主導作用．因此，將ERP項目目標實現程度作為主要評價因素進行后評價，有助于企業把握ERP的項目管理和實施水平。
2 ERP項目目標評價
企業為贏得市場競爭中生存和發展的優勢，必須借助各種方法和工具來提高管理水平，以降低成本，提高勞動生產率．這也是許多企業實施ERP項目的根本目標之一．許多企業在進行ERP投資決策時，對自身的需求缺乏深入地研究，對與企業經營目標是否相適應的問題考慮不周，這就直接導致了ERP項目的失敗．ERP項目后評價將對企業經營管理進行診斷，促使項目運營狀態的正常化，促進企業實施ERP項目目標盡早實現．對ERP項目目標進行評價，其評價結果的分析目的在于找出ERP系統運作的問題或弱點，然后針對性進行改進．評價不是目的，評價的最終要落在決策上，其評價結果能夠比較客觀地反映ERP實施的效果．衡量一家企業實施ERP項目是否成功，考察其ERP項目的實施能否與企業的最初目標相適應是重要標準之一。
2．1 傳統項目后評價
項目后評價是主要圍繞項目的目標，執行情況以及其產生的效益、影響等方面工作進行評價分析與總結，分析得失成敗，及時進行信息反饋，從而對被評項目中存在的問題進行研究，并為以后的項目投資決策提出建議，最終達到提高投資效益的目的。
項目目標評價是指對項目的目標的實現程度進行評價，對照原計劃的主要指標，檢查項目的實際情況，找出變化，分析發生改變的原因，并對項目決策的正確性，合理性和實踐性進行分析評價。
2．2 ERP項目后評價
ERP項目后評價比傳統項目具有更鮮明的特征，這是由于ERP項目的特點所決定的．ERP項目后評價是在項目正式使用一段時間后，通過對項目目的、執行情況、效益和效果、作用和影響進行的全面社科的分析和總結，為下一生命周期的項目決策和管理者提供實施策略和方法改進的依據。
ERP項目目標評價依照項目建議書和可行性研究報告，考察項目目標的實現情況，分析目標制定是否合理及其前瞻性，主要通過考察主要指標的完成情況實現目標評價．這些指標包括在前期可行性分析中，主要有：銷售指標、生產率指標、財務指標、管理指標、企業文化指標、人力資源指標等．有些原訂指標由于目標不明確或者不符合實際情況，實施過程中可能發生了變化，對此在項目后評價中要給予必要的分析和研究。
2．3 ERP項目目標的評價指標體系
ERP實施對企業運營的各個環節產生深刻的影響，對ERP項目實施成敗的評價，最有說服力的還是看企業的市場競爭力能否得到增強，也正因如此，長期以來人們在ERP項目后評價中主要從企業的視角進行判斷，分析ERP系統的運行情況、運行質量和數據準確度等，進而判斷企業管理水平的提升、經濟效益的增長、社會效益的提高等情況。
首要的工作是必須先明確評價指標，或者說從哪些方面來進行評估以充分、準確地展示該活動實施的業績．因此，確定科學、合理的評價指標是進行評估活動相當關鍵的一環，它直接影響著評價活動的取向，影響著評價的有效性和價值度．由于企業ERP系統的復‘雜性，要求在企業ERP系統實施水平綜合評價中，評價指標的選擇和計算、模型的建立和運用、以及進行綜合評價，既要包括定量評價，又要包括定性評價．因此在建立企業ERP系統實施水平評價體系時，應遵循定量指標與定性指標相結合的原則。
圖1 評價指標體系
提高管理水平是實施ERP項目的重要目標，可在實施初期沒法體現，但隨著實施深人，ERP系統的一種先進的管理思想應該能表現出來了，體現在客戶服務水平、資金運營水平、產品質量改善水平、產品開發速度和難度等方面。
經濟效益的增長是實施ERP項目的根本目的，即使企業投資決策的出發點，也是落腳點，體現在利潤凈增額、銷售增長率、新產品產值增長率和利潤提高率等方面。
遠景效益是ERP系統的重要特點，關系到企業長期發展，體現在ERP項目實施后對企業規范化水平的提高、與國際接軌能力的增強、企業文化的進步、企業可持續發展能力的加強、協作精神下凝聚力提升等。
3 評價方法
上述評價指標體系中的管理提升及遠景效益指標是定性指標．經濟效益指標則可通過定量的方法直接求得，如利潤凈增額，是以企業運行中的稅前利潤為基礎，扣除減利因素，如產品、原材料、能源調價，非ERP因素的生產成本變動、技術改造、擴大投資規模等．銷售額增長率是ERP運行年度對前一年銷售額的增長率．要注意的是應剔除產品漲價因素、技術改造技術引進所增加的銷售額、以及投資擴大再生產等增加的銷售和自然增長率。
定性指標是主觀對客觀事物判斷的結果，為防止因主觀判斷所引起的肺科學性影響結論的準確性，采用模糊數學中的隸屬度賦值方法較為適宜。
4 結語
我國制造企業在實施ERP項目過程中，受傳統管理觀念影響，沒有根據項目目標進行有效的項目管理，直接導致項目的失敗．因此，圍繞ERP項目目標制定出有效的評價體系，對實施效果進行合理評價是至關重要的．評價結果有助于企業對ERP的項目管理和實施水平的把握，通過此評價標準選取成功的ERP項目作為示范，可使ERP在我國順利實施。
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