一、企業(yè)簡介
環(huán)宇集團于1996年11月注冊成立，現(xiàn)擁有四大產(chǎn)業(yè)基地，溫州高低壓電器生產(chǎn)制造基地、東北食加工基地、南京輸配電生產(chǎn)制造基地、上海科技研發(fā)中心，以及主要負責投資的中環(huán)實業(yè)有限公司。除主導電氣產(chǎn)業(yè)外，涉及房地產(chǎn)、糧食加工、資本運營等行業(yè)，是一個集制造、研發(fā)、信息和服務于一體的，跨地區(qū)、跨行業(yè)的集團型企業(yè)。環(huán)宇集團是國家級博士后科研工作站、國家經(jīng)貿(mào)委“兩網(wǎng)”改造推薦企業(yè)、質量無投訴企業(yè)、全國質量管理先進單位、國家高新技術企業(yè)、浙江省納稅大戶、浙江省技術進步優(yōu)秀企業(yè)、浙江省企業(yè)技術中心、浙江省建 行“AAA”級單位和黃金客戶。公司通過ISO9001質量體系，ISO14001和OHSAS18001環(huán)境/職業(yè)健康/安全體系認證。現(xiàn)有低壓電器產(chǎn)品共計22大類，75個系列通過了國家質量檢驗檢質總局中國質量認證中心（CQC）的驗審認證程序，共獲得360張國家強制性產(chǎn)品認證“CCC”證書，并由中國人民保險公司承保。公司現(xiàn)已擁有國家專利12項、國家火炬計劃1項、省級高新技術產(chǎn)品4項、溫州市名牌產(chǎn)品3項。2012年電氣產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值50億元，集團總產(chǎn)值過百億元，員工總數(shù)6000多人。進入中國企業(yè)500強，中國民營企業(yè)100強。
圖1 環(huán)宇集團
二、信息化應用總體現(xiàn)狀
環(huán)宇集團信息化程度較高，先后實施了企業(yè)信息化門戶、辦公自動化、ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)。
網(wǎng)絡建設方面，通過在集團范圍內(nèi)建設高速、安全的網(wǎng)絡系統(tǒng)，為各應用系統(tǒng)的使用提供網(wǎng)絡支持。整個網(wǎng)絡系統(tǒng)分為內(nèi)部網(wǎng)絡（總公司與各事業(yè)總部）、INTERNET接入系統(tǒng)、遠程系統(tǒng)三部分組成。
企業(yè)信息門戶方面，環(huán)宇集團的信息門戶就其服務的對象與內(nèi)容分為公司外部網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)站。公司外部網(wǎng)站服務對象主要為社會公眾、現(xiàn)有客戶、戰(zhàn)略和管理合作伙伴、潛在客戶與同行業(yè)者；公司內(nèi)部網(wǎng)站的主要服務對象主要為公司內(nèi)部員工，其主要的目的是作為公司內(nèi)部知識共享的平臺，也是公司內(nèi)部生產(chǎn)管理系統(tǒng)、后臺服務、企業(yè)文化宣傳的查詢和交流的平臺。
辦公自動化方面，以辦公自動化作為貫穿集團業(yè)務操作的流程管理平臺，在集團內(nèi)部實現(xiàn)郵件傳輸、文件傳遞，實現(xiàn)無紙化辦公，對提高員工信息應用基礎水平起到重要作用。同時，配合工作流程的管理，通過流程定義和規(guī)則設置，規(guī)范作業(yè)方式，減少工作失誤。
ERP企業(yè)資源管理方面，對整個企業(yè)的人力、物流、業(yè)務流、票據(jù)流、資金流和信息流提供大量的智能化處理并實施有效監(jiān)控管理，使得管理人員能夠根據(jù)集成的及時信息洞悉企業(yè)的經(jīng)營情況，優(yōu)化資源使用，從而大大提高企業(yè)的決策管理水平。
SCM供應鏈管理方面，追求整個供應鏈的整體效率和整個系統(tǒng)費用的有效性，完備的潛在供應商申請，合理、科學的注冊供應商認證，高效的詢報價管理，公正、客觀的供應商績效考評，提高整個供應鏈的協(xié)作性，通過供應商平臺，實現(xiàn)供需雙方采購相關信息在可控的條件下高度共享。
CRM客戶關系管理方面，不斷改善客戶關系、互動方式、資源調配、業(yè)務流程和自動化程度等，達到降低運營成本、提高企業(yè)銷售收入、客戶滿意度和員工生產(chǎn)力。
三、參評信息化項目詳細情況介紹
1.項目背景介紹
低壓電氣行業(yè)屬于飽和競爭行業(yè)，企業(yè)競爭不斷加劇，產(chǎn)品生命周期越來越短，交付周期不斷壓縮，產(chǎn)品價格不斷下降，客戶對服務的要求越來越高，同時集團與上下游之間沒有形成協(xié)同，信息處理以非常傳統(tǒng)的方式在運作，低效緩慢，無法快速響應客戶與市場，供應鏈上庫存積壓非常嚴重，供應鏈總成本居高不小，顯然基于單個企業(yè)的管理模式已不能適應競爭環(huán)境的變化，必須擴展企業(yè)的管理模式，與上游供應商以及下游經(jīng)銷商進行整合，建立協(xié)同的業(yè)務伙伴關系，用最低的成本、最快的速度、最好的質量贏得市場。
2.項目目標與實施原則
項目的主要目標：
通過實施供應商平臺項目(SRM系統(tǒng))，實現(xiàn)與供應商的高度集成，達成如下目標：
*完備的潛在供應商申請，有潛在意向的供應商只需通過網(wǎng)頁進行注冊，并且激活即能完成申請，然后潛在供應商將后續(xù)的注冊資源庫根據(jù)采購公司的要求不斷進行完善，為后期供應商審核評定提供詳盡的資料；
*合理、科學的注冊供應商認證，潛在供應商需要通過采購公司認定才可以成為準供應商或合格供應商。通過本系統(tǒng)可以有效的監(jiān)控供應商狀態(tài)，同時為供應商的準入提供有效的依據(jù)；
*高效的詢報價管理,詢報價是企業(yè)手工操作最煩瑣的部分之一，通過本系統(tǒng)，采購公司可根據(jù)需求，生成詢價單，通過網(wǎng)絡直接發(fā)布給供應商，供應商根據(jù)自身產(chǎn)品進行合理的報價。完善的比價和議價功能可以協(xié)助用戶對多家供應商的報價情況進行有效的比較，直觀地獲取各家供應商的價格對比信息，以獲得最具優(yōu)勢的價格，選擇了合適的供應商后，可通過系統(tǒng)把詢價結果發(fā)布給供應商。電子化的操作，可以大大減少人工的作業(yè)量，并且使得詢報價可控、科學。
*公正、客觀的供應商績效考評,通過供應商評價功能，能夠幫助公司建立客觀的供應商考評體系，從供應商的Q(質量)、C（成本）、D（交付）、S（服務）等實際業(yè)績方面著手進行考核。可以有效的對供應商進行橫向、縱向的對比，快速發(fā)現(xiàn)供應商的不足，以便同供應商有效的溝通，制定共同的發(fā)展目標。
*提高整個供應鏈的協(xié)作性，通過供應商平臺，實現(xiàn)供需雙方采購相關信息在可控的條件下高度共享，消除供需雙方的信息不對稱，大幅提升供應鏈結點企業(yè)的協(xié)同水平，降低供應鏈結點企業(yè)的運作管理成本和庫存持有成本。
*整合采購資源。對于集團的所有采購資源，可以通過電子信息系統(tǒng)進行重新整合，進行資料的積累，也有利核心供應商培養(yǎng)。因此，無論是多部門采購協(xié)同，對集團的供應商資源進行積累（合格供應商列表的認定和管理），還是保證采購員工作異動后，其他采購員工作的接續(xù)，均能起到實際效果。
*采購過程的全程管理，從采購尋源、采購訂單申請到采購計劃、采購實施、議價、合同、結算單發(fā)布、發(fā)票登記的整個過程管理，實時標識采購的進度，并可以追溯采購的過程和相關審核信息。并能對采購的結果和采購過程的狀況進行必要的實時統(tǒng)計和分析。
遵循的原則：
*服務與集團的戰(zhàn)略目標，項目的規(guī)劃與實施必須以集團的戰(zhàn)略目標為指導思想
*整體規(guī)劃分步實施，由于供應鏈項目涉及的因素繁雜，必須遵循整體規(guī)劃的前提下，分步驟逐步推進的原則。
*建立規(guī)范的供應鏈內(nèi)部約束機制，建立在共同協(xié)議基礎上的供應鏈管理在有效減少存貨、降低成本的同時也加大了企業(yè)的風險。供應鏈的這種風險性要求必須明確各個供應商的權利和義務，企業(yè)之間必須建立起規(guī)范的內(nèi)部約束機制，對于合作范圍、工作方式、對外保密機制、違約情況處理等要有明確協(xié)議和規(guī)定。
*注重企業(yè)文化和價值觀念的塑造，供應鏈管理是一種全新的管理理念，它要求企業(yè)著眼于長遠利益，以整條供應鏈為出發(fā)點，要求各成員樹立起集體協(xié)作、信息共享、友好配合的團隊精神。
3.項目實施與應用情況詳細介紹
圖2 環(huán)宇集團供應商平臺項目(SRM系統(tǒng))功能圖
圖3 環(huán)宇集團供應商平臺項目(SRM系統(tǒng))主界面
項目實施主體計劃：
實施過程中的難點以及解決方案：
*觀念的改變。相互之間從一般的買賣關系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關系轉變，不管是公司內(nèi)部還是供應商都很難適應這一角色的轉換，通過構建共同藍圖、沙盤模式進行多方位的宣導與操作來適應這一變化。
*跨區(qū)域項目實施。供應商平臺項目與內(nèi)部信息化項目一個顯著的不同點是項目區(qū)域性非常分散，給項目實施也帶來不同的挑戰(zhàn)，實施過程中充分借助遠程視頻會議系統(tǒng)，供應商知識共享平臺等手段來加快項目實施進度以及降低實施成本。
四、效益分析
通過實施供應商平臺項目帶來的效益：
*提高了供應商開發(fā)效率80%
*供應商按時交付率提高20%以上
*供應鏈總成本下降10%
*交付周期壓縮40%
四、企業(yè)信息化未來發(fā)展規(guī)劃
環(huán)宇集團信息化建設總體目標：
*信息系統(tǒng)整合供需鏈
*信息系統(tǒng)加強新產(chǎn)品開發(fā)
*信息系統(tǒng)精益化制造能力
*信息系統(tǒng)為決策提速
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本文標題：SRM/ERP平臺助力環(huán)宇集團實現(xiàn)與供應商緊密集成
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