中小企業(yè)ERP應(yīng)用的問(wèn)題
中國(guó)中小企業(yè)普遍存在著辦公效率低、市場(chǎng)信息了解不夠、應(yīng)變能力差、管理方式落后等問(wèn)題，這使得中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。ERP信息化建設(shè)是幫助中小企業(yè)解決自身競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
然而，一個(gè)不容忽視的問(wèn)題卻始終擺在我們的面前，中國(guó)ERP發(fā)展至今已陷入如下困境：居高不下的失敗率、漫長(zhǎng)的實(shí)施周期、僵化固定的工作流程……用戶(hù)談之色變，究竟如何求解？當(dāng)然造成這種狀況的原因是很多的，例如認(rèn)識(shí)偏差、期望誤區(qū)，業(yè)務(wù)過(guò)程重構(gòu)困難，缺乏有效的項(xiàng)目管理等等。但是，筆者認(rèn)為，最主要的原因是傳統(tǒng)的ERP過(guò)于僵化，無(wú)法適應(yīng)中小企業(yè)的特點(diǎn)和需求。
中小企業(yè)的特點(diǎn)
中小企業(yè)是全球經(jīng)濟(jì)最具活力的部分，以美國(guó)為例，自20世紀(jì)初到90年代，科技發(fā)展項(xiàng)目中一半以上是由中小企業(yè)完成的。小企業(yè)管理局評(píng)定的20世紀(jì)最重大的65項(xiàng)發(fā)明和創(chuàng)新都是由500人以下的小企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)造的。小企業(yè)占有制造業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的55%，平均每個(gè)雇員的創(chuàng)新數(shù)要比大企業(yè)高1.38倍，其重要?jiǎng)?chuàng)新數(shù)也比大企業(yè)高1倍。
持續(xù)創(chuàng)新是中小企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要選擇。奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特首次把創(chuàng)新概念引入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，認(rèn)為所謂的“創(chuàng)新”，就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，也就是說(shuō)，把一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系。它包括以下五種情況：引進(jìn)新產(chǎn)品，引進(jìn)新技術(shù)，開(kāi)辟新市場(chǎng)，挖掘原材料的新供應(yīng)來(lái)源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的組織。顯然，熊彼特的創(chuàng)新概念的涵義是相當(dāng)廣泛的，是指各種可提高資源配置效率的新活動(dòng)，包括技術(shù)性變化的技術(shù)創(chuàng)新和非技術(shù)性變化的組織創(chuàng)新。
當(dāng)中小企業(yè)伴隨著持續(xù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)高速成長(zhǎng)的時(shí)候，其經(jīng)營(yíng)管理復(fù)雜性開(kāi)始增加，主要來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部在組織以及外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。
1.外部環(huán)境日趨復(fù)雜：
中小企業(yè)的成長(zhǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)過(guò)程，創(chuàng)建初期取得成功，主要是因?yàn)閷?duì)于市場(chǎng)計(jì)劃的識(shí)別與把握。在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，越來(lái)越多的顧客以及供應(yīng)商與企業(yè)建立關(guān)系，企業(yè)所處環(huán)境的復(fù)雜性也在增加；同時(shí)中小企業(yè)的快速成長(zhǎng)吸引了眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，改變了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)狀況；大企業(yè)可以憑借資金、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并依靠其固有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等條件向中小企業(yè)發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)；一些同行企業(yè)則會(huì)搭乘便車(chē)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單的模仿，利用低成本和地域性銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)；眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入使顧客以及供應(yīng)商有了更多的選擇，提高了顧客以及供應(yīng)商的競(jìng)價(jià)能力，迫使許多中小企業(yè)不得不調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略以贏得顧客和維持已有的顧客。這些情況都改變了中小企業(yè)的運(yùn)作環(huán)境，增加了企業(yè)活動(dòng)所面臨的不確定性，并使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得更加復(fù)雜。
2．內(nèi)部協(xié)調(diào)和配合導(dǎo)致復(fù)雜性：
由于中小企業(yè)成長(zhǎng)中活動(dòng)分工以及交錯(cuò)整合過(guò)程的不確定性，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生變化，企業(yè)設(shè)立各種職能部門(mén)的結(jié)果往往是在客觀上形成了許多異質(zhì)性部門(mén)，這些部門(mén)間的協(xié)調(diào)和配合增加了企業(yè)整體的復(fù)雜性。
3．企業(yè)管理難度加大：
企業(yè)在發(fā)展初期的高速成長(zhǎng)往往會(huì)使企業(yè)的所有者(往往也是經(jīng)營(yíng)者)忽略對(duì)企業(yè)的管理，使企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)不平衡的狀況，從而使企業(yè)不可避免地面臨許多人為的或自然的內(nèi)外部成長(zhǎng)障礙，這種障礙影響了中小企業(yè)識(shí)別復(fù)雜性變化對(duì)其進(jìn)行管理的能力。對(duì)復(fù)雜性進(jìn)行管理，并設(shè)法克服企業(yè)成長(zhǎng)中的管理障礙，使中小企業(yè)獲得進(jìn)一步成長(zhǎng)與發(fā)展所面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)；隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境中不確定和不可預(yù)測(cè)因素的增加，中小企業(yè)的復(fù)雜性逐漸增加，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增大，企業(yè)家的某一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策往往會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
中小企業(yè)需要個(gè)性化、“可成長(zhǎng)”的ERP
國(guó)內(nèi)許多ERP廠商借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)行業(yè)標(biāo)竿和行業(yè)最佳實(shí)踐，用一套所謂標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)模式來(lái)套用所有企業(yè)的ERP應(yīng)用，殊不知這種作法是極其錯(cuò)誤的。市場(chǎng)風(fēng)云變幻，新生事物層出不窮，小型企業(yè)憑借獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)迅速成長(zhǎng)為中大型企業(yè)的例子舉不勝舉，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)的成長(zhǎng)蘊(yùn)含著領(lǐng)導(dǎo)人獨(dú)特的管理思想。如果說(shuō)小企業(yè)完全套用行業(yè)標(biāo)竿的標(biāo)準(zhǔn)模式，則永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)超越，因?yàn)橄嗤Ｊ较�，原有的市�?chǎng)領(lǐng)先者占據(jù)了更有利的資源。像國(guó)美、太平洋建設(shè)這樣的企業(yè)集團(tuán)在崛起的過(guò)程中都體現(xiàn)了創(chuàng)新的力量和管理的藝術(shù)，他們顛覆了一個(gè)行業(yè)，同時(shí)也創(chuàng)造了一個(gè)新行業(yè)。企業(yè)ERP的建設(shè)，難道不應(yīng)該鞏固和促進(jìn)企業(yè)的快速成長(zhǎng)嗎？而這種情形下的ERP建設(shè)，對(duì)于ERP產(chǎn)品本身提出了苛刻的要求，傳統(tǒng)的ERP產(chǎn)品已無(wú)法應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)。
由于中小企業(yè)存在著外部環(huán)境、內(nèi)部組織和管理方面的不斷變化，作為支撐和促進(jìn)中小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的ERP必須具備可成長(zhǎng)性，即靈活性（即滿(mǎn)足信息化需求的不規(guī)則變動(dòng)）和個(gè)性化（滿(mǎn)足企業(yè)信息化需求的特殊性）。
博科資訊研發(fā)的MyERP自主平臺(tái)與身俱來(lái)的自主配置的特性，為中小企業(yè)提供了“可成長(zhǎng)”的ERP解決方案。企業(yè)用戶(hù)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求自行配置管理模塊和業(yè)務(wù)流程， 并可根據(jù)企業(yè)和市場(chǎng)的變化隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整， 當(dāng)企業(yè)拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時(shí)， 也可以自行延伸開(kāi)發(fā)新的管理及應(yīng)用模塊，而企業(yè)用戶(hù)對(duì)此的調(diào)整和拓展都能自主完成而無(wú)需任何技術(shù)開(kāi)發(fā)。
MyERP自主平臺(tái)能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展隨需應(yīng)變，滿(mǎn)足單據(jù)、邏輯、流程、查詢(xún)、報(bào)表的動(dòng)態(tài)變更，可輕松地將企業(yè)資源集成到各種應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程中，從而保障業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)信息化系統(tǒng)的同步調(diào)整， 做到“自主剪裁、自主配置、自主重構(gòu)”。同時(shí)博科資訊國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的“99＋1”實(shí)施方法論，不僅真正滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需求，還能充分保證企業(yè)核心商業(yè)機(jī)密的“自主”。
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本文標(biāo)題：中小企業(yè)需要個(gè)性化、“可成長(zhǎng)”的ERP
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