ERP系統(tǒng)就是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。ERP項(xiàng)目通俗地講，就是以人為核心，以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，配以相應(yīng)的技術(shù)系統(tǒng)幾部分組成，由到位的管理做針線從始至終貫穿整個(gè)過程的項(xiàng)目。它是對(duì)企業(yè)物流、資會(huì)流、信息流、增值流、工作流進(jìn)行一體化管理的軟件系統(tǒng)。其核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)“供應(yīng)鏈”的管理，它跨越多個(gè)部門甚至多個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息集成，為企業(yè)決策建立完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。ERP不是高不可攀的事物，而恰恰它是要解決企業(yè)遇到的最實(shí)際問題。
l 成立—個(gè)有執(zhí)行力的項(xiàng)目組是首要之重
實(shí)施任何項(xiàng)目都需要成立一個(gè)有執(zhí)行力的項(xiàng)目組。ERP項(xiàng)目組織是比較復(fù)雜的，上有實(shí)施雙方領(lǐng)導(dǎo)小組，下有產(chǎn)品實(shí)施顧問和業(yè)務(wù)人員組成的工作，中間還有實(shí)施雙方項(xiàng)目經(jīng)理。在這種組織中上下分工必須非常明確，履行各自的權(quán)力和義務(wù)。因?yàn)樵贓RP項(xiàng)目實(shí)惑中包含很多細(xì)節(jié)的、具體的、零碎的的工作，而這些和作會(huì)涉及每—個(gè)部門，需要從點(diǎn)滴做起。項(xiàng)目組成員需要由懂本部門業(yè)務(wù)、能夠保證精力和時(shí)間投入、對(duì)ERP有一定興趣且肯學(xué)肯干的人組成。但常見的問題是，在開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的時(shí)候，項(xiàng)目組陣容強(qiáng)大，個(gè)個(gè)摩拳擦掌。到具體千工作的時(shí)候，有矛盾的時(shí)候，各個(gè)項(xiàng)目組長(zhǎng)都有繁忙的事務(wù)，根本沒時(shí)間了解那些細(xì)節(jié)的、具體的事情，也沒興趣去協(xié)調(diào)處理。項(xiàng)目經(jīng)理分配下去的工作遲遲沒有結(jié)果，很容易陷入無(wú)休止的催促、等待之中。項(xiàng)目組缺少執(zhí)行力，項(xiàng)目如何成功?
2 重視藍(lán)圖方案設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)需求分析
在確立ERP項(xiàng)目的規(guī)劃中．要重視藍(lán)圖方案設(shè)計(jì)，也就是根據(jù)企業(yè)信息化工作的基礎(chǔ)，人員素質(zhì)，描繪未來信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)生作用的領(lǐng)域、模塊間的關(guān)系，切忌大而全。到運(yùn)行階段成為制約項(xiàng)目的瓶頸。
2．1業(yè)務(wù)需求分析
很多企業(yè)在實(shí)施ERP的調(diào)研階段．并沒有進(jìn)行充分的論證，只是簡(jiǎn)單地向軟件提供商提出了一些籠統(tǒng)的需求，但當(dāng)真正見了軟件以后，原先那些沒有想到的、忽視的或者是兩方理解錯(cuò)了的問題就會(huì)出現(xiàn)了。當(dāng)出現(xiàn)這樣問題后．企業(yè)和軟件提供商之間很可能會(huì)相互埋怨，要么造成工期和費(fèi)用的擴(kuò)大，要么致使項(xiàng)目無(wú)法正常進(jìn)行下去。由于企業(yè)大都是第一次實(shí)施信息化建設(shè)，一下子要拿出十分專業(yè)和詳盡的需求設(shè)計(jì)確實(shí)很難，通過企業(yè)的需求分析來確定企業(yè)成功實(shí)施ERP項(xiàng)目的關(guān)鍵因素。
目前企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目只是現(xiàn)在企業(yè)管理模式的計(jì)算機(jī)翻版，是由于企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)的關(guān)鍵因素不明朗而造成。如需要高層支持，但需要高層什么樣的支持相當(dāng)模糊；管理改革，企業(yè)在實(shí)施ERP之前是什么樣的管理模式，實(shí)施后是什么樣的管理方式，要完成這種轉(zhuǎn)變最關(guān)鍵的因素是什么?這些關(guān)鍵因素應(yīng)在實(shí)施ERP項(xiàng)目之前就應(yīng)讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)有非常明確的認(rèn)識(shí)。
2．2業(yè)務(wù)流程重組
借助ERP對(duì)業(yè)務(wù)流程再造，重構(gòu)企業(yè)的價(jià)值鏈，使其效率更高并獲得成本優(yōu)勢(shì)。實(shí)施ERP必須明確目標(biāo)。全過程監(jiān)督項(xiàng)目成效；由業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目，做出必要的機(jī)構(gòu)改革以便企業(yè)從中獲益。這要求企業(yè)具備改革業(yè)務(wù)流程、快速調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式的能力，讓項(xiàng)目具有最高優(yōu)先權(quán)，各經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)理們相互協(xié)同工作。做好組織結(jié)構(gòu)的變革。是ERP項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。借助于ERP可把職能不同的經(jīng)營(yíng)單位聯(lián)合起來，獲取流程和信息上的統(tǒng)一，這就要求企業(yè)具備高層次的組織結(jié)構(gòu)上的統(tǒng)一，意味著企業(yè)必須進(jìn)行高水平的機(jī)構(gòu)改革。企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程不合理。僅僅套用ERP供應(yīng)商已有的功能模塊或者足項(xiàng)目實(shí)施過程中缺乏系統(tǒng)控制；部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層只是將ERP系統(tǒng)看成一種普通信息系統(tǒng)的引入。低估r實(shí)施系統(tǒng)的難度。導(dǎo)致實(shí)施過程中配合力度不夠，是ERP項(xiàng)目失敗之癥結(jié)。
3 數(shù)據(jù)是ERP系統(tǒng)的支撐
眾所周知。ERP之所以能幫助企業(yè)進(jìn)行高效管理，必須是建立在對(duì)大量全面、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的企業(yè)數(shù)據(jù)的訪問、存儲(chǔ)和分析的基礎(chǔ)之上。企業(yè)未能有效地進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理，是導(dǎo)致企業(yè)ERP實(shí)施失敗的重要原因。首先，在企業(yè)實(shí)施ERP之前，沒有及時(shí)地調(diào)整企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)．為后來的系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理紊亂埋下了隱患。通常．存在以下三方面的前臺(tái)數(shù)據(jù)操作問題：(1)數(shù)據(jù)輸入不規(guī)范，同一部門不同的成員有不同的數(shù)據(jù)輸入格式，造成數(shù)據(jù)不單一。(2)數(shù)據(jù)操作權(quán)限混亂，從而存在數(shù)據(jù)來源多，同一業(yè)務(wù)在不同部門的賦值不同。(3)企業(yè)本身一些業(yè)務(wù)不規(guī)范。沒有及時(shí)形成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。導(dǎo)致在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不完整。
其次，由于ERP涉及到財(cái)務(wù)、銷售和生產(chǎn)等各方面的數(shù)據(jù)，因此，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，數(shù)據(jù)源均來自于不同的二級(jí)部門，如果在實(shí)施ERP系統(tǒng)的時(shí)候，不能很好地決這一問題，就無(wú)法集成企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
4 項(xiàng)目成功的標(biāo)志是培訓(xùn)成功操作ERP用戶
ERP實(shí)施中的員，IT培訓(xùn)工作十分重要，它直接關(guān)系到項(xiàng)目上線的進(jìn)度、日后系統(tǒng)的維護(hù)和運(yùn)行的穩(wěn)定性。首先企業(yè)應(yīng)在實(shí)施方咨詢顧問的協(xié)助下．制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，就培訓(xùn)的課程、培訓(xùn)員工的名單、時(shí)間、地點(diǎn)．師資、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)考核進(jìn)行具體的策劃。要注意根據(jù)業(yè)務(wù)人員所在部門、崗位進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)．要使業(yè)務(wù)人員不僅了解如何正確操作系統(tǒng)，還要知道出了問題怎么辦?找誰(shuí)解決等。受訓(xùn)人員數(shù)量不易太多，否則會(huì)影響培訓(xùn)質(zhì)量。在培訓(xùn)前企業(yè)要做總體動(dòng)員，告訴大家ERP的實(shí)施過程是一環(huán)套一一環(huán)的層層遞進(jìn)過程，前一環(huán)節(jié)的工作失誤會(huì)影響后一環(huán)節(jié)的工作無(wú)法進(jìn)行，或造成下一環(huán)節(jié)錯(cuò)誤的結(jié)果。其次，對(duì)培訓(xùn)班耍做到專人負(fù)責(zé)和管理，對(duì)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行考試并制定相關(guān)的獎(jiǎng)罰制度。根據(jù)用戶需求，只要有條件就反復(fù)給用戶講解，直到大家熟練掌握。實(shí)踐證明，凡是成功的項(xiàng)目一定有一批成功的用戶。
5 系統(tǒng)運(yùn)行應(yīng)建立內(nèi)部支持體系。做好制度的運(yùn)行與考評(píng)
在經(jīng)歷了項(xiàng)目規(guī)劃階段、藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段性、上線準(zhǔn)備和系統(tǒng)切換階段，系統(tǒng)到了真正的運(yùn)行階段。企業(yè)作為—個(gè)循環(huán)體．每個(gè)崗位、每個(gè)部門都不是孤立的靜止的，而是彼此有聯(lián)系的、是運(yùn)動(dòng)的。用專業(yè)語(yǔ)言講在供需鏈上有物流、資金流、信息流、增值流、工作流五種基本“流”在流動(dòng)。這樣一個(gè)循環(huán)體其流動(dòng)路徑越順暢速度越快效益越高；反之，如路徑堵塞或割裂便會(huì)出現(xiàn)渦流甚至癱瘓。要保證路徑順暢就要有嚴(yán)格的管理制度打基礎(chǔ)，還要具備有效的監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制來保駕護(hù)航。企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部支持體系和系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)章制度，明確各部門、各崗位人員的工作規(guī)范和責(zé)任，力爭(zhēng)把日常工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。信息化建設(shè)一般都需要一個(gè)較長(zhǎng)的周期。在實(shí)施ERP過程中，企業(yè)管理必將經(jīng)歷一個(gè)痛苦的轉(zhuǎn)變過程。舊的管理模式不可能在一夜之間被打破．新的模式也不可能在一夜之間被確立。兩者需要不斷磨合和逐步的替換。
總之，ERP實(shí)旅的過程類似于搭積木，層層推進(jìn)，步步為營(yíng)，前一步是后一步的基礎(chǔ)。第一步?jīng)]有解決的問題，都不會(huì)憑空消失，而是會(huì)像滾雪球似的滾到下一步，當(dāng)制￡越滾越大的時(shí)候。整個(gè)項(xiàng)目的問題就積重難返丁。因此．解決好每一步的問題。是ERP系統(tǒng)成功實(shí)施最重要的秘決。
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本文標(biāo)題：實(shí)施ERP系統(tǒng)項(xiàng)目各階段中常見的幾個(gè)問題
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