企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP-EntERPrise Resource Planning)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。近年來(lái)信息化系統(tǒng)工程取得了顯著的發(fā)展，信息化建設(shè)已經(jīng)在社會(huì)上全面展開(kāi)，而信息技術(shù)的革命同樣也給物流領(lǐng)域發(fā)生深刻變化帶來(lái)可能。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到只有利用信息技術(shù)，提升企業(yè)的制造技術(shù)、管理技術(shù)，才能增強(qiáng)企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此建立一套高效的信息系統(tǒng)，提供快速、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的信息對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重大意義。
一、中小企業(yè)ERP施行的現(xiàn)狀
從權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，中小企業(yè)所用的ERP軟件相對(duì)簡(jiǎn)單，大部分只是應(yīng)用了整個(gè)系統(tǒng)的一小部分，大多數(shù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的企業(yè)，只是建立了財(cái)務(wù)管理及生產(chǎn)計(jì)劃、定單管理和庫(kù)存管理控制系統(tǒng)，很少有企業(yè)實(shí)現(xiàn)了整個(gè)過(guò)程的信息管理。從權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果以及我市的調(diào)查情況看，施行ERP過(guò)程存在的下述問(wèn)題：
(1)企業(yè)IT環(huán)境差、企業(yè)專(zhuān)業(yè)ERP人才缺乏。企業(yè)缺乏精通IT的人才。目前企業(yè)ERP應(yīng)用面臨的主要問(wèn)題是，如何培養(yǎng)造就一批既有理論基礎(chǔ)，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才，以滿(mǎn)足企業(yè)不斷增長(zhǎng)的信息化建設(shè)需要，缺乏人才是ERP實(shí)施中的瓶頸。企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件缺乏應(yīng)用基礎(chǔ)。
(2)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。認(rèn)為ERP是一個(gè)“交鑰匙工程”，對(duì)ERP實(shí)施顧問(wèn)的工作過(guò)程和特點(diǎn)不了解，把實(shí)施顧問(wèn)叫做“ERP施工隊(duì)”；認(rèn)為施行ERP是ERP服務(wù)商的事，企業(yè)施行ERP完全依賴(lài)服務(wù)商，這可能導(dǎo)致項(xiàng)目久拖不決。
(3)企業(yè)管理水平、觀念落后。對(duì)我市企業(yè)而言，管理模式相對(duì)落后，仍處于傳統(tǒng)手工經(jīng)驗(yàn)管理狀態(tài)，企業(yè)在管理過(guò)程中，有些規(guī)章制度建設(shè)滯后，管理中還存在隨意性、主觀性和不規(guī)范性；粗線(xiàn)條的企業(yè)管理，制度不健全，而且一些規(guī)章制度執(zhí)行不到位。這些都制約了ERP系統(tǒng)在企業(yè)的成功施行。ERP不僅是一種先進(jìn)的管理工具，還融合了先進(jìn)管理思想，如果企業(yè)自身的管理缺乏一定的基礎(chǔ)，即使上了ERP，也發(fā)揮不了多大作用。
(4)對(duì)實(shí)施困難、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足。ERP系統(tǒng)的施行對(duì)于企業(yè)來(lái)講是一次管理上的改革、是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面。在ERP施行過(guò)程中，存在諸如：實(shí)施周期長(zhǎng)、投資大、系統(tǒng)復(fù)雜性和不確定性等風(fēng)險(xiǎn)因素，使企業(yè)決策層必須對(duì)施行ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)有足夠的認(rèn)識(shí)，提高化解風(fēng)險(xiǎn)的能力，否則，有ERP系統(tǒng)施行失敗的可能。
二、施行ERP應(yīng)注意問(wèn)題
ERP是借用一種新的管理模式來(lái)改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟件在實(shí)際的推廣應(yīng)用中，其應(yīng)用深度和廣度都不到位，多數(shù)企業(yè)的效果不顯著，沒(méi)有引起企業(yè)決策者的震動(dòng)和人們的廣泛關(guān)注。
(1)施行ERP是企業(yè)管理全方位的變革。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和施行者，規(guī)范企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié)。使之成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理層及員工自覺(jué)的行動(dòng)，使現(xiàn)代管理意識(shí)扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一部分。
(2)企業(yè)管理班子要取得共識(shí)。要眼睛向內(nèi)，練好內(nèi)功。做好管理的基礎(chǔ)工作，這是任何再好的應(yīng)用軟件和軟件供應(yīng)商都無(wú)法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把ERP的施行稱(chēng)為“第一把手工程”，這在我市企業(yè)信息化建設(shè)中行到了證明。ERP是一個(gè)管理系統(tǒng)，牽動(dòng)全局，沒(méi)有一把手的參與和授權(quán)，很難調(diào)動(dòng)全局。
(3)ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程。ERP的投人和產(chǎn)出與其他固定資產(chǎn)設(shè)各的投入和產(chǎn)出比較，并不那么直觀、淺顯和明了，投入不可能馬上得到回報(bào)，見(jiàn)到效益。ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)_T程，并不能立竿見(jiàn)影，它所貫徹的主要是管理思想，這是企業(yè)管理中的一條紅線(xiàn)。它長(zhǎng)期起作用、創(chuàng)效益，在不斷深化中向管理要效益。
(4)ERP的實(shí)施需要復(fù)合型人才。他們既要懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又要懂管理。當(dāng)前高校對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了企業(yè)的需求。復(fù)合型人才的培養(yǎng)需要有一個(gè)過(guò)程和一定的時(shí)間，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常把這樣不多的人才當(dāng)作一般管理者。沒(méi)有把他們當(dāng)作是企業(yè)來(lái)之不易的財(cái)富，是一支重要的隊(duì)伍。這與長(zhǎng)期忽視管理有關(guān)，這些復(fù)合型人才在企業(yè)中的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及市場(chǎng)開(kāi)拓人員和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者，而是“輔助” 角色，不是政策傾斜對(duì)象。這種因素是造成人才流失的重要原因。
三、中小企業(yè)實(shí)施ERP的一些對(duì)策
企業(yè)規(guī)模不同，對(duì)ERP的要求不同。中小型企業(yè)上馬ERP不宜貪多求全，否則容易給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)諸多問(wèn)題。只有根據(jù)自身的發(fā)展需求選擇合適的解決方案，中小企業(yè)才能在廣闊天地大有作為。
(1)適身?yè)褚聦ふ易约旱腅RP。首先，中小型企業(yè)ERP需求與大型企業(yè)無(wú)本質(zhì)區(qū)剛，“麻雀雖小，五臟俱全”，都涉及采購(gòu)、銷(xiāo)售、制造生產(chǎn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人事和組織等諸多方面，只是在管理層次、管理流程上可能簡(jiǎn)單些。中小型企業(yè)ERP同樣需要全面集成和協(xié)同。從各個(gè)部門(mén)級(jí)的信息系統(tǒng)開(kāi)始，將它們有機(jī)地整合起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的全面集成和協(xié)同。中、小型企業(yè)ERP同樣需要全面集成和協(xié)同。在傳統(tǒng)的ERP中融入?yún)f(xié)同商務(wù)等管理理念，為企業(yè)提供更為先進(jìn)的管理方法和工具，為企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)和管理注入前所未有的強(qiáng)大動(dòng)力。
(2)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。企業(yè)信息化實(shí)施乃是一項(xiàng)管理改革，是管理方式的改變。管理的變化是隨著企業(yè)內(nèi)外部變化而變化·作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)企業(yè)發(fā)展變化有清醒地認(rèn)識(shí)，知道企業(yè)亟待解決的問(wèn)題，抓住主要的問(wèn)題來(lái)解決，爭(zhēng)取最大的效益。企業(yè)如果出于初創(chuàng)階段或者是成長(zhǎng)階段，企業(yè)規(guī)模并不是很大的情況下·企業(yè)內(nèi)部的管理層和員工往往沒(méi)有相關(guān)的信息化管理理念和經(jīng)驗(yàn)的積累，所以前期的信息化投資大多很難取得突出的成效，即使是對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理流程的改善也非常有限。為了提高企業(yè)的效益，企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)開(kāi)展有效地信息化管理，如購(gòu)買(mǎi)或開(kāi)發(fā)一些功能相對(duì)單一的管理軟件，因?yàn)樵谶@個(gè)階段，企業(yè)所需要重點(diǎn)考慮的是尋求生存和最快速度的發(fā)展。
(3)采用穩(wěn)妥的方式。購(gòu)買(mǎi)一些小型的軟件或自主開(kāi)發(fā)一些管理系統(tǒng)人手，并逐步引入到相關(guān)的工作環(huán)節(jié)中去。這樣做的目的，主要是培育企業(yè)內(nèi)部信息化運(yùn)作和管理的環(huán)境，在達(dá)到一定程度上優(yōu)化內(nèi)部管理流程的基礎(chǔ)上，也為將來(lái)施行信息化做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，同時(shí)，還可以避免前期大量投入可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
(4)適用的才是最好的。企業(yè)決策者需要考慮的是：信息系統(tǒng)是否真正適合自己企業(yè)的應(yīng)用，適用的才是最好的。最后，任何先進(jìn)的ERP系統(tǒng)都會(huì)面臨著被淘汰或更新的趨勢(shì)，所以即使企業(yè)目前投入大量的資金購(gòu)買(mǎi)了最先進(jìn)的系統(tǒng)軟件，但是隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化、管理模式的變化以及新技術(shù)的更新，這些系統(tǒng)都會(huì)出現(xiàn)貶值乃至報(bào)廢的可能，而且企業(yè)每年還會(huì)為此支付大量的服務(wù)費(fèi)用，相比較先期投入少量資金購(gòu)買(mǎi)或開(kāi)發(fā)相應(yīng)的軟件來(lái)說(shuō)，選擇后者將更有利于企業(yè)節(jié)省成本。總之，企業(yè)管理者必須對(duì)自己的企業(yè)、對(duì)信息系統(tǒng)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，選取適合自己的系統(tǒng)。
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