中小企業(yè)應用開源ERP的選型問題

引言

    經(jīng)濟全球化形勢下，越來越多的中小企業(yè)選擇走信息化之路提高企業(yè)自身競爭力，在激烈的市場競爭中謀求更大的效益。其中，許多中小企業(yè)試圖應用ERP系統(tǒng)來提高企業(yè)的管理效率，降低企業(yè)的運營成本。然而，由于傳統(tǒng)ERP價格相對較高、投資回報期長、投資回報率低等缺點，以及中小企業(yè)管理機構業(yè)務模式不健全等自身缺陷導致傳統(tǒng)大型ERP系統(tǒng)與中小企業(yè)的業(yè)務流程契合不夠，使得ERP系統(tǒng)在中小企業(yè)中的應用具有很大風險，中小企業(yè)的信息化之路也因此艱難。

    2l世紀，為解決傳統(tǒng)ERP的應用困難，開源ERP新思路被提出，受到許多ERP開發(fā)公司和應用公司的青睞。開源ERP與傳統(tǒng)ERP相比，有以下顯著特點：第一，開放源代碼，及開源ERP軟件的源代碼是公開的，可以免費下載，閱讀，編譯，使用等；第二，服務付費，用戶若需要滿足自己的特殊需求則需要支付費用以獲取更多功能；第三，軟件的修改簡單易用，方便軟件針對不同企業(yè)需求的二次開發(fā)。

    然而，中小企業(yè)要想成功將開源ERP應用于企業(yè)的生產(chǎn)運營中，最關鍵的問題是選擇一個合適的開源ERP軟件并制定有效的實施戰(zhàn)略。因此，選型問題是中小企業(yè)應用開源ERP的首要問題。

    1 中小企業(yè)應用開源ERP的選型分析

    1.1 中小企業(yè)應用開源ERP的選型標準

    （1）產(chǎn)品價格結構

    對于中小企業(yè)來說，應用開源ERP，成本問題在很大程度上決定了ERP軟件實施的成功與否。現(xiàn)階段，開源ERP的盈利模式主要是開源ERP源代碼免費下載，ERP廠商通過提供技術文檔、培訓、二次開發(fā)支持等技術服務而獲得收入。這導致中小企業(yè)在考慮成本問題時，不僅要考慮實施初始階段的固定成本，更重要的是提前預測后期開發(fā)以及特殊服務需求的成本，以及獲得的支持和附加值是否與付出的成本成比例。

    （2）穩(wěn)定性

    穩(wěn)定性即ERP軟件應用的需求現(xiàn)狀。很多開源ERP軟件包還沒有完全實現(xiàn)其商品化。Sourcrforge的開發(fā)現(xiàn)狀理念將開發(fā)狀態(tài)分為計劃、α、β或穩(wěn)定狀態(tài)。處于計劃狀態(tài)的軟件的規(guī)范已經(jīng)被確定且沒有可執(zhí)行的程序。計算機程序的首次發(fā)布被稱為α版本或α發(fā)布。它可能是不穩(wěn)定、不全面的，但是它能達到演示的目的，并能作為進一步開發(fā)驗證的原型。β版本或β發(fā)布是計算機程序的另一個發(fā)布狀態(tài)，其仍處于開發(fā)狀態(tài)，但是發(fā)布的目的是測試。在這個階段，它的功能沒有被完全測試到，可能會出現(xiàn)一系列漏洞。經(jīng)過β版本的徹底測試，并修復了主要漏洞以后，項目便成為了穩(wěn)定版本。這時候，只會出現(xiàn)少部分對功能無礙的漏洞。而穩(wěn)定狀態(tài)則是軟件的理想狀態(tài)。

    （3）定制化服務

    定制化服務是指ERP廠家能否在開放的源代碼基礎上針對用戶的需求和預測為其提供個性化的功能。中小企業(yè)沒有固定的經(jīng)營模式，盈利模式也各不相同。鑒于此，中小企業(yè)在選用開源ERP時，首先要審查該ERP廠商是否有為其提供后續(xù)開發(fā)的技術實力；其次要評估定制化服務的成本費用以及定制化服務的收益，該收益要能夠彌補其成本支出。

    （4）產(chǎn)品靈活度

    一款活躍的開源ERP產(chǎn)品代表它有較強的市場生命力。影響開源ERP產(chǎn)品靈活度的最重要的因素是架構的選擇。軟件架構主要有B／S架構和C／S架構。B／S架構（Browser／Server，瀏覽器／服務器模式），模式統(tǒng)一客戶端，將系統(tǒng)功能實現(xiàn)的核心部分集中到服務器上，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護和使用。客戶機上只要安裝一個瀏覽器（Browser），瀏覽器通過Web Server同數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)交互。B／S最大的優(yōu)點就是可以在任何地方進行操作而不用安裝任何專門的軟件，只要有一臺能上網(wǎng)的電腦就能使用，客戶端零維護。系統(tǒng)的擴展非常容易。C／S架構（Client／Server或客戶／服務器模式），充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢，將任務合理分配到Client端和Server端來實現(xiàn)，降低了系統(tǒng)的通訊開銷。目前大多數(shù)應用軟件系統(tǒng)都是Client／Server形式的兩層結構，由于現(xiàn)在的軟件應用系統(tǒng)正在向分布式的Web應用發(fā)展，Web和Client／Server應用都可以進行同樣的業(yè)務處理，應用不同的模塊共享邏輯組件；因此，內(nèi)部的和外部的用戶都可以訪問新的和現(xiàn)有的應用系統(tǒng)，通過現(xiàn)有應用系統(tǒng)中的邏輯可以擴展出新的應用系統(tǒng)。這也就是目前應用系統(tǒng)的發(fā)展方向。

1.2 中小企業(yè)應用開源ERP選型需考慮因素

    （1）企業(yè)自身情況

    開源ERP軟件系統(tǒng)的最終使用者是企業(yè)，因此企業(yè)自身情況將是ERP軟件選型的基礎。企業(yè)在ERP選型的過程中必須從以下幾個角度來進行權衡考慮：首先，界定企業(yè)規(guī)模；第二，明確行業(yè)屬性；第三，判定企業(yè)信息化程度；第四，確定管理瓶頸。

    （2）成本和預期效益

    成本和預期效益是選擇開源ERP系統(tǒng)的重要考察因素。由于ERP系統(tǒng)的復雜性，任何企業(yè)在實施開源ERP過程中所產(chǎn)生的花費都是一筆不小的開支。這里的成本主要包括維護費用、教育培訓費用、項目咨詢費用、必要的基礎設施費用、其他實施費用等。盡管知名開源ERP軟件供應商擁有強大的財務支持，且具備足夠的持續(xù)改良產(chǎn)品的能力，但這些供應商的產(chǎn)品往往售價較高，企業(yè)在導入過程中也更加復雜，這意味著選擇這類軟件會產(chǎn)生較大的維護成本和教育培訓的成本。

    （3）ERP軟件質(zhì)量

    判斷ERP軟件的質(zhì)量可以從技術、功能、軟件的架構、二次開發(fā)工具水平等等方面考慮。本文對市場占有額較大的開源ERP的主要標準進行比較，如表1所示。

    表1開源ERP主要標準對比

    （4）開源ERP軟件供應商情況

    ERP系統(tǒng)的復雜性決定了企業(yè)實施ERP將是一個長期的、艱苦的過程，因此選擇一個具有廣泛行業(yè)知識、完整和長期服務計劃、全面技術支持和穩(wěn)定財務結構的供應商將對企業(yè)開源ERP的成功實施產(chǎn)生重大影響。了解供應商行業(yè)知識是否豐富的途徑之一在于看供應商實施本行業(yè)開源ERP軟件的數(shù)量及其成功率。在服務計劃方面，系統(tǒng)實施服務質(zhì)量和供應商合作態(tài)度十分重要。對于系統(tǒng)實施服務質(zhì)量，一個可行的方法是考察簽約客戶的實施結果、實施工作水平和實施顧問水平；而對于供應商合作態(tài)度，則可以通過簽約企業(yè)反映。可以從顧客滿意度、供應商對用戶的教育和培訓、實施指導和幫助是否得力、供應商對用戶的技術支持是否及時有效等方面進行考察。充分的技術支持對企業(yè)實施ERP來說至關重要，這是因為企業(yè)起初往往只使用系統(tǒng)中的一部分功能，對于大部分有待開發(fā)的功能會在日后的運行中會逐漸涉及到。因此，隨著應用的深入，來自供應商的支持和技術咨詢也就變得非常重要。此外，開源ERP系統(tǒng)作為一種管理軟件只能支持目前的管理思想，為了適應日后的管理需求，企業(yè)必須選擇一個能夠不斷發(fā)展、不斷增加新管理理念的軟件。為此，供應商的管理設計能力和軟件系統(tǒng)的擴展能力也是必須考慮的因素。從項目實施的角度看，ERP系統(tǒng)實施是一個長期的過程，在這樣一個過程中，良好溝通能力、回應迅速且不問斷是非常重要的，為此，企業(yè)在選擇管理軟件，尤其是國外軟件時，必須特別注意供應商的本土化服務能力，并關注其是否擁有成為企業(yè)長期合作伙伴的潛力。

2 中小企業(yè)成功實現(xiàn)開源ERP選型的對策建議

    2.1 選型工作以業(yè)務部門為主導，并有效利用第三方咨詢公司

    許多中小企業(yè)由于對開源ERP的認識不夠深刻，只把其看做是計算機軟件，在選型過程中，以計算機技術人員為中心，業(yè)務部門不參與決策，導致選型時忽視了技術的成熟性，是否符合業(yè)務需求等問題，最終無法達到預期的效果。開源ERP的選型從需求分析到系統(tǒng)實施都一定要以業(yè)務部門為主導，而不是到二次開發(fā)時才考慮其實際的業(yè)務需求。同時，應重視第三方咨詢公司的作用。ERP系統(tǒng)不僅是一個IT工程，更是一個管理改造工程，因此其選型咨詢相關專家，才能大大提高選型的專業(yè)性和客觀性。需要注意的是，專家的選擇上，既要考慮其是否精通軟件開發(fā)技術，也要考慮是否精通管理理論和管理實務。通過專業(yè)的咨詢?nèi)藛T，可以減少選型的風險，有助于開源ERP在企業(yè)中的成功應用。

    2.2 制定有效的開源ERP選型方案

    現(xiàn)存的開源ERP，還不具有規(guī)范的行業(yè)標準，功能成效亦是良莠不齊。要想在眾多的產(chǎn)品中選擇適合中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品必須建立一套完善有效的選型方案。首先，堅持“選對，不選貴”的基本原則，合理安排資金投入。其次，針對ERP軟件產(chǎn)品的質(zhì)量以及服務提供商的技術實力和服務水平構建合理的評價指標體系，評價體系如表2所示；最后，注重三個關鍵要素：需求分析，分析和規(guī)劃自身企業(yè)信息化建設的要求；控制成本，使成本的控制貫穿于ERP選型的整個過程；實力顧問，選擇一個恰當?shù)倪x型實施顧問是ERP成功上線的必要保證。

    表2開源ERP評價指標體系

    2.3 正確評估及采用平臺型產(chǎn)品

    若ERP能夠提供一個二次開發(fā)的平臺，那么無疑可以提高其ERP系統(tǒng)的靈活性，可以幫助企業(yè)以更低的成本實現(xiàn)更多的個性化的內(nèi)容。但是，這是有前提的。由于ERP軟件的自定義平臺期強調(diào)的是一個無代碼開發(fā)的環(huán)境，所以，其不能夠?qū)崿F(xiàn)一些復雜的功能。像自動扣料僅僅依靠這個平臺無法實現(xiàn)。對于開源ERP的平臺型產(chǎn)品，一方面二次開發(fā)方便可行；另一方面，產(chǎn)品功能不夠完善，而且修改過多的話，可能會對產(chǎn)品的穩(wěn)定性造成影響。這就需要選型人員深入了解產(chǎn)品二次開發(fā)的工作，既要考慮二次開發(fā)的成本，因為許多二次開發(fā)的收費有時帶有懲罰性質(zhì)，又要考慮二次開發(fā)對現(xiàn)有系統(tǒng)穩(wěn)定性帶來的風險。ERP系統(tǒng)是一個非常復雜的信息化管理體系。若在這個基礎之上，對其進行復雜的修改，更改其信息流的走向，則會大大的危害其員工的穩(wěn)定性。

    3 結束語

    開源ERP是中小企業(yè)實現(xiàn)信息化的一個契機，但是對于中小企業(yè)實施ERP的選型過程，至今仍沒有一個完善的、可操作性的標準。企業(yè)要想通過開源ERP實現(xiàn)其信息化管理，必須選擇正確的ERP產(chǎn)品。為此，必須明確選型的標準，并從自身業(yè)務需求出發(fā)，制定有效的選型方案，最終辯證地選擇一個恰當?shù)拈_源ERP。

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