目前，公知的企業(yè)管理方法不勝枚舉，如制造工藝管理、質量管理體系（ISO 9001：2000）和人力資源管理（HRM）都是頗具科學性、普及性和具有巨大潛在經(jīng)濟效益的管理方法。但在實際應用中由于受到企業(yè)現(xiàn)有管理機制的制約，很難發(fā)揮出其經(jīng)濟效益。分析各種先進的管理模式與管理方法在實施過程中所受到的制約因素，其共同特征主要有：傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式是建立在“人治管理”下的目標責任制上，各管理部門根據(jù)企業(yè)管理目標進行細化分解，建立對應的管理機構與規(guī)章制度進行管理運作。
企業(yè)的管理工作是建立在信息數(shù)據(jù)基礎上并以數(shù)據(jù)為依據(jù)進行決策的，但是企業(yè)管理目標往往只是個宏觀和抽象的數(shù)據(jù)，在一般情況下企業(yè)并不能夠為各部門提供完成管理目標所需的相應信息資料，需由各部門及其機構進行信息資料的收集與維護。因而各部門在管理過程中對企業(yè)的基礎信息進行著重復的收集和維護工作，這不但浪費了企業(yè)大量的人力、時間和工作精力，而且各部門所收集的信息資料形成了諸多的信息孤島而無法為企業(yè)所共享。同時，信息資料的完整性、準確性和對信息資料的分析與決策均取決于經(jīng)辦管理人員的管理素質，也就是說：企業(yè)管理效益取決于管理人員的素質。這本無可非議的因果關系正體現(xiàn)了“人治管理”的最大特點，即企業(yè)管理效益會因人而異，同時企業(yè)寶貴的信息資源會隨著人員的流失而流失，這也就是目前企業(yè)所存在管理績效不穩(wěn)定和管理成本居高不下的一個主要原因。
ERP作為反映現(xiàn)代管理思想的軟件系統(tǒng)，將組織內(nèi)的自然資源、資本資源、信息資源、人力資源的相關信息數(shù)據(jù)化，使管理決策具備超前性、兼容性和可行性，創(chuàng)建了企業(yè)信息化管理的雛形。但是，由于ERP軟件是按現(xiàn)行組織架構與部門管理職能進行模塊初始化的，反言之，現(xiàn)有ERP軟件系統(tǒng)仍是延用“人治管理”下的目標責任制模式，相關部門根據(jù)各自的管理目標，以ERP軟件為管理工具獨立進行運作。ERP軟件的檢索、匯總與電子臺賬的運算功能很好地解決了進、銷、存與物料需求的功能，但以部門為單位的計劃管理使信息孤島的問題仍然不能得到徹底的解決。同時ERP軟件系統(tǒng)由于缺乏對生產(chǎn)流程的動態(tài)管理功能，并且軟件的數(shù)據(jù)維護采集點一般都是設在流程的終端，所以ERP軟件系統(tǒng)的分析數(shù)據(jù)始終滯后于生產(chǎn)進度，而使管理人員的決策也永遠滯后于生產(chǎn)的運作。所以，目前ERP軟件的架構并不能起到精簡管理程序和最大化地提高管理效能的作用，同時也嚴重制約了計算機的強大分析功能。
反省ERP軟件在國內(nèi)近十年高速發(fā)展的經(jīng)驗基礎上，筆者認為對ERP的系統(tǒng)功能可以分為狹義和廣義二種概念，即企業(yè)資源計劃管理與企業(yè)資源管理。企業(yè)資源計劃管理的主要特征是，軟件系統(tǒng)是按部門進行計劃管理和軟件初始化的，因而軟件系統(tǒng)并不能夠實現(xiàn)完全的數(shù)據(jù)共享。企業(yè)資源管理是由軟件系統(tǒng)對各部門實施統(tǒng)籌計劃管理和對系統(tǒng)整體進行軟件初始化的，它實現(xiàn)了完整的數(shù)據(jù)集成與共享。
實現(xiàn)企業(yè)資源管理首先需要解決企業(yè)資源共享、系統(tǒng)決策與計劃、全流程動態(tài)監(jiān)控這三個體系的建立問題：
企業(yè)資源共享體系：企業(yè)是以產(chǎn)品為中心進行運作的，企業(yè)的自然資源、資本資源、信息資源、人力資源均是伴隨著產(chǎn)品的制造流程并為之服務的。產(chǎn)品的技術設計資料是實現(xiàn)使顧客滿意產(chǎn)品的原始信息與管理工作的依據(jù)。
產(chǎn)品的技術設計資料是通過工藝管理落實到生產(chǎn)制造中的。通過工藝規(guī)程分析出產(chǎn)品的工藝配置（BOM表）并對每一個實體及其屬性進行整合，成為廣義的實體集。諸如：某一個零件它所屬于的產(chǎn)品型號、規(guī)格和配置使用數(shù)量；它所使用的材料、材質、比重、品質參數(shù)、幾何參數(shù)、重量；材料的供應商與價格；生產(chǎn)所需的工藝流程、生產(chǎn)工序、生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設備、工藝裝備、計量器具；工藝操作要求、人員配備、工時定額，工藝流程中各工序的質量檢測指標等參數(shù)。通過對這些產(chǎn)品技術設計資料的整合，將這些基礎數(shù)據(jù)進行標準化與集成后成為ERP系統(tǒng)的靜態(tài)數(shù)據(jù)源，實現(xiàn)一種能為各項工作與各管理部門所共享的信息集成數(shù)據(jù)。
系統(tǒng)決策與計劃體系：是在實現(xiàn)信息共享的基礎上，集成數(shù)據(jù)使計算機的運算功能得以充分的發(fā)揮，實現(xiàn)對企業(yè)各部門的統(tǒng)籌計劃管理，跨越了在“人治管理”下部門間的管理“瓶頸”問題，使軟件系統(tǒng)能夠發(fā)揮出運營自動化和決策智能化的功能。
ERP（企業(yè)資源管理）系統(tǒng)改變了以往合同評審會議和合同評審表的管理方法，通過軟件系統(tǒng)進行合同評審的同時直接完成采購計劃制定、采購合同生成、產(chǎn)品現(xiàn)行價格評審、供應商的管理和生產(chǎn)能力分析、生產(chǎn)計劃管理等職能工作；
全流程動態(tài)監(jiān)控體系：軟件系統(tǒng)的運營自動化、決策自動化功能是依賴于對數(shù)據(jù)的維護而得以實現(xiàn)的。采用一種符合軟件系統(tǒng)的統(tǒng)計體系和能夠適時、動態(tài)并確保數(shù)據(jù)真實性的信息反饋系統(tǒng)的建立尤為重要，是共享的集成數(shù)據(jù)實現(xiàn)運營自動化、決策智能化的基本保障。
軟件系統(tǒng)根據(jù)質量管理體系要求，通過工序間檢驗作為統(tǒng)計的信息采集點，對產(chǎn)品質量和計劃執(zhí)行情況進行動態(tài)監(jiān)控與信息反饋，并根據(jù)反饋數(shù)據(jù)實現(xiàn)對部門與全流程操作人員的數(shù)據(jù)化考核。通過績效考核體系，管理人員和員工的個人價值被企業(yè)充分肯定，整個組織將會自律按照程序進行運作，消除了因部門之間、人員之間的內(nèi)耗所造成的巨大浪費，實現(xiàn)簡化組織的管理層次，精簡管理人員、提高工作效率、降低管理成本，發(fā)揮計算機的信息管理功能，充分發(fā)揮了人在自主意識下創(chuàng)造出最高的經(jīng)濟效益。
企業(yè)信息化管理必然將帶來企業(yè)管理的變革，這種變革是來自于信息管理的數(shù)據(jù)流向在企業(yè)管理中所起到理順管理關系的“綱舉目張”效應。信息化為管理決策提供了所需的信息資源，而在“人治管理”中部門及其機構為完成企業(yè)管理目標所進行的信息資料的收集、整理、分析工作已成為歷史（這部分工作約占７０％的工作量）。企業(yè)在原有部門管理職能不變的情況下，通過改變管理人員的管理職責來達到ERP（企業(yè)資源管理）軟件系統(tǒng)的實施要求。管理人員從原來根據(jù)管理目標進行信息收集——信息的分析——決策與計劃——生產(chǎn)組織與計劃下達——跟蹤監(jiān)督計劃的執(zhí)行進度——解決存在問題的管理職責，改變?yōu)楦鶕?jù)ERP系統(tǒng)的計劃——監(jiān)督分析計劃執(zhí)行進度——對存在問題進行分析與整改。使企業(yè)管理人員從擁有對計劃決策權的主導地位轉變成為信息管理系統(tǒng)的維護者，這樣才真正實現(xiàn)了管理人員的管理功能并能夠充分地發(fā)揮管理人員的管理才能與主觀能動性，體現(xiàn)了人力資源在一切資源中所起到的決定因素。
ERP（企業(yè)資源管理）軟件系統(tǒng)對計劃執(zhí)行情況的核審功能，動態(tài)地揭示了現(xiàn)階段企業(yè)管理所存在的問題。使企業(yè)由以往生產(chǎn)暴露了問題和等到問題成疾并直接影響到生產(chǎn)才予研究解決的狀態(tài)，轉變?yōu)楣芾砣藛T動態(tài)地對尚處于萌芽狀態(tài)的問題進行分析，并對這些管理中的隱患從根源上進行整改。這種管理職能的改變是通過軟件系統(tǒng)對管理人員進行的績效考核而得以維護的，這樣就充分發(fā)揮了管理人員對所存在問題進行分析與整改的主動性與責任心并持之以恒，使企業(yè)管理進入“沒有管理的管理”的管理最高境界，實現(xiàn)企業(yè)的管理變革。
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本文標題：信息化ERP軟件與企業(yè)管理變革
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