ERP要與時俱進
社會和科學技術總是不斷發展的，適應知識經濟的新的管理模式和管理方法不斷涌現：敏捷制造、虛擬制造、精良生產、客戶關系管理、供應鏈管理、電子商務、商業智能、協同商務，現在又提出了商業過程管理（Business Process Management）、企業績效管理（EntERPrise Performance Management）……不一列舉。ERP必須與時俱進，不斷增加新內容，以滿足管理的新需求。
ERP的軟件開發平臺、開發工具也必須隨著計算機和網絡通信技術的發展而發展的，采用符合互聯網絡和協同商務應用需求的新技術。
ERP能否超越制造業
近來Gartner Group又提出了ERPⅡ的概念：“ERPⅡ是通過支持和優化公司內部和公司之間的協作運作和財務過程，以創造客戶和股東價值的一種商務戰略和一套面向具體行業領域的應用系統。到2005年，公司在利益共同體中發布有關協同商務過程的準確信息的需要，導致ERPⅡ取代ERP成為公司內部和公司之間提高效率的主要方法。”
ERPII強調協同商務，強調企業之間的集成，增加功能，采用最新計算機技術，我完全贊成，大家也一直朝著這個方向發展ERP產品。但這也用不著修改名稱。 至于ERPⅡ要面向所有行業這是十分不可取的。ERP是制造業管理信息系統，他是針對制造業而設計的一整套管理方法。離開了“制造”這個邊界，所有的管理模式、方法、流程、標準都無從談起，行業如此之廣泛，制造、銀行、稅收、鐵路、民航……，還有什么模型和方法可言呢？打個比方，我們研究養牛技術，我們定義什么是牛，如何飼養，如何采用最新技術不斷提高牛肉的產量和質量。今天我們說，我們要研究生物了，那么我們就去研究基因工程好了。離開行業談管理，那就去研究管理信息系統的基礎學科吧。也用不著叫什么ERP、ERPⅡ……。我們看不出來一個用于汽車制造企業的系統與銀行、稅收系統有什么相同之處。
ERP，CRM，SCM的關系
近幾年客戶關系管理CRM，供應鏈管理SCM發展迅速，但從制造業企業的管理需求來看，ERP，CRM，SCM有許多功能是交叉重疊的。例如：在ERP中有銷售，分銷管理，這部分內容與CRM是重疊的。但與CRM相比它在售前和售后服務方面比較薄弱。在ERP系統中已經存在從銷售定單到主生產計劃，物料需求計劃，車間作業計劃，采購管理整個供應鏈的計劃協與優化，這些內容與供應鏈管理SCM也是重復的。雖然在一些SCM系統中強調基于約束理論的先進計劃調度系統APS的應用，但誰也沒有規定不用APS就不是SCM。所以作者認為在制造業企業中ERP，CRM，SCM一定要選集成系統，不能選不同供應商的產品去做集成。第一，為大量冗余的功能付帳是不合算的。第二，不同廠商的產品集成談何容易。
但是CRM，SCM在非制造業則完全不同。CRM用得最好的企業是銀行，保險，電訊業，他們根本就不需要ERP，他們可以獨立的運行CRM。SCM用得最好的是大型零售業，像全世界最知名的沃爾瑪，它的供應鏈管理是最成功的。沃爾瑪天上一顆星，地下一張網，送貨一條龍，從科學的供應鏈管理里節約了大量的采購成本，提高了企業的競爭能力，成為世界零售業的巨頭。
綜上所述，制造業信息化千萬不要被眼花繚亂的名稱所迷惑，選擇適合企業需求的產品就是最好的產品。作為制造業管理信息化的重要工具ERP沒有過時，但ERP要與時俱進。ERP是為制造業量身定做的，適合所有行業的ERP或ERPII是不存在的。在制造業企業中ERP，CRM，SCM應該是一個集成系統，而不是用不同供應商的系統去集成。
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本文標題：ERP能否超越制造業？
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